Mr. Wan的人生札記

      自信是建立在了解自己，並且願意給自己機會，做點不同的事，那麼就會在過程中慢慢建立自信，感謝這次國際事務中心的邀約，能共度這場下午的知識饗宴。     學生參與完有以下回饋，能讓他們有收穫是令人感動的事，祝福所有人都能擁有自信人生。 『學生分享』 在受訓期間，我也一如往常地思考一個上大學以來我常自問的問題: 到底，我的自信從何而來?在上大學之前，身邊不曾有過長輩給予我一個滿意的回覆，然而就在近日，自信的全貌已在我眼前清晰地浮現...... 很開心的是，我已經抓到夢想的足跡了 最後，謝謝老師帶給我如此不平凡的一個下午， 我會謹記著這份得來不易的感動，繼續著這個未竟的夢......     在歌聲中，彼此帶動彼此，增強自信心。     從中間直接走下台，這也是一種帶動，笑翻全場。     歌聲中同學表現愈來愈大方。 攝影者：國際事務中心    

    給社長的建議 資料來源：屏東師範學院學生社團實務手冊 1.首先要照顧好自己的身體，沒有強健的身體則沒有其他可言。 2.多方充實知識，將份內功課準備好，社團是課餘後之活動切勿本 末倒置。 3.身為社長要有守時的觀念，儘量要求不遲到。 4.不做沒把握的事，不可輕給承諾，凡事量力而為，要有說「不」 的勇氣。 5.身為社長，絕不可發脾氣，發脾氣是種手段而非目的，可多給幹 部幫助和鼓勵 6.社長於公要嚴格要求自己行事用心、專心私下生活則儘量放鬆， 以求調適。 7.身為社長要記得，將意外加入估計中。 8.絕對禁止帶鉅款及經手錢財，但要隨時了解社上經濟狀況。 9.社長要任勞任怨。 10.社長要有接納他人批評的雅量。 11.社長要有負責到底的信念，絕不可隨意離職。 12.注意自己生活安排，控制自我情緒，生活不可沒有重心。 13.要懂得保護自已，認清自己的個性、才能。 14.多問、多聽、多學習，以「虛心」、「誠懇」為要。 15.每天給自己三十分鐘作靜思、反省。 16.最好好準備一份工作備忘錄。 17.常存耐心、恆心、誠心、虛心、感謝之心及接受失敗挑戰再站 立的心。 18.做事要有計劃，不可說做即做，過於衝動。 19.多去了解關心幹部的生活、情緒，適時給予幫助及鼓勵。 20.帶人以帶心為要。 21.在公開場合多讚美幹部，增強他們信心，切勿和幹部搶功勞。 22.信任幹部，達到分工分責的制度。 23.注重薪傳工作，適時儲備人才。 24.和幹部多作雙向溝通。 25.強化組織結構。 26.懂得運用人才，更應重視幹部的責任心和榮譽心。 27.辦活動在精不在多。 28.加強大一新生對社團的認知及參與。 29.善用資源（老社長、朋友、中心、系上財產、學校方面其他社 團的前輩。） 30.重視和系主任的溝通，讓系主任多參與社團活動。 31.參考其他社團概況，可適時提供社團改進方向。 32.肯定傳統，重視創新。 33.資料整理，以備後來社團行事之依據。 34.重視開源節流。 35.重視溝通、尊重、宣傳。 36.重視活動之廣度及深度。 37.儘可能將活動和系上教學配合。 38.別忘了，明天是你某幹部的生日。 39.不可一味衝刺，注意上下學期活動分配。 40.事前計畫尤勝於事後檢討。 41.開拓胸襟多方學習，以勤補拙

    在102年國慶日幫慈大健康親善大使培訓，上『自信心建立』課程，學員很認真，很優秀，也對自己很有自信，很棒的一群學生，祝他們都可以有多采多姿的大學生活。    

      常常都聽到人要懂得建立人脈，但人脈到底如何建立呢？其實我覺得人脈跟個人平常習氣很相關，當你所展現的形象是那樣，那麼自然就會交到相同層級的人，只不過常常現在看到的都不是如此。      那天有一位學生來跟我說，以下是我們的對話： 學生說：我發現自己真的是一位很有禮貌的人，很懂著尊重別人，即使走出去到外面也很容易就發現自己與他人的不同。 我說：那你覺得這樣好嗎？好處在哪？ 學生說：很好呀，因為我懂得隨時跟人打招呼，懂得尊敬他人，懂得對人微笑，因此遇到的人都對我很好，也願意給我機會提醒我。        有了這段對話，我就開始默默觀察週邊的每個人，竟然發現許多人在走路時，看到長輩或者同學，視而不見的人很多，人與人之間的經過就像是兩股空氣的流動，彼此都不留下痕跡。擴大觀察後發現人家說低頭族真的是很明顯，常常也是在他人說話時就默默的在划手機；另一種交流是在網路上，可能兩個人在談事情，突然有一方就消失了；還有一種是較為靜態的，寫信來，開頭結尾都沒有，也不清楚，甚至還要求要儘速回覆，語氣強硬。              諸如此類狀況很明顯，試問這樣的狀況怎麼會有改善呢？很多時候我們總覺得為什麼人家這樣對待我，但卻沒想到說原來很多都是自己做的。那天也聽到學生分享他們分組作業，有的人很快就找到了，有的人都沒有人要，甚至有的人還會直接跟其他還缺人的組別說，不要找他，因為他會如何...，會害到你們，當然很多人會突然覺得很訝異，為甚麼之前大家都很好，怎麼一到要分組，突然就全部都變了，感覺上這是一場非常不好的人際關係，但這卻充分展現出平常的表現已經深入人心，是好是壞都代表了一種結果，或許現在你沒有察覺，但未來到了見真章那天，就會發現原來自己在別人眼中是這樣的人。         因此真的要多培養好習慣，多與人結善緣，才能成就好人緣，建立人脈。

     今天有場關於反酒駕的講座，這個反酒駕基金會是由台大柯文哲醫師所發起，而有兩個成大的碩士生因有個想跑步環島的夢想，因抱著要實現夢想也能為社會盡心力的想法，於是兩者結合而產生這個活動，也催生這樣的講座。       原本我以為這個活動沒有什麼，因為朋友邀約而前去聆聽，在聆聽跑者分享的過程中，讓我印象很深刻的是那種信念建立的過程。跑者分享原本他們都不覺得這個夢想可能達成，但因為覺得如果不做就沒機會了，抱著這個衝動，他們找上了反酒駕基金會，基金會的聯繫人是位醫師，也有諸多考量，認為以這樣的大熱天，要完成這樣的舉動，他們很擔心，但跑者不斷自我訓練下，終於因緣成熟他們開跑了。     因為只有三個人在跑，所以跑者原本覺得自己很孤單，還記得第一天開跑時，就有一位國小老師早上五點跟著到了起跑點，跟著跑完彰化縣再趕去上班；而路上也遇到徒步環島的兩位男生，這兩位男生已經走了六十天，後面還有六十天，皮膚比他們還黑；而也有人跟他們一起跑，因為他們的家人也是酒駕的犧牲者，希望一同響應；路上也遇到一位阿嬤帶著孫子騎機車環島；跑者分享：『沒有真正做的時候，並不知道原來這世界還有這麼多勇敢追夢的人』。     這場分享帶給我最大的啟發就是，害怕、不變不會帶來真正的進步，跨出去或許有很多風險與挑戰要克服，但就像這位跑者說的，『出發前設想很多情況，有的發生了，有的沒發生，但發生了就去解決，就這樣也跑完了一半，很多事情做了就會發現比想像容易多了。』如果因為害怕和沒準備完全就不做，那未來人生就會留下遺憾，因此，如果內心有想做的，有夢想，請努力實踐，勇往直前，跌倒受傷都是人生的歷程，請共同為打造自己的人生努力吧！   

  有句話說，『觀念影響行為，行為養成習慣，習慣形成個性，個性造就命運』，在一次的活動中，有一群夥伴分享他們『陽奉陰違』的生活哲學，這給我很深的觸動與思考 。     所謂的『陽奉陰違』成因往往是因為領導者與部屬之間的相處模式，一般來說有兩種模式，一是部屬對領導者的意見或命令不滿。可是沒有當面表達出來，轉而在背後抱怨批評；第二種是部屬不滿領導者的意見或命令，轉而自作主張行事。這些狀況在團體中都在所難免。那到底為什麼會這樣呢？首先領導者必須清楚，領導者無論作什麼事，一舉一動很自然的都會被部屬『放大檢視』，因此無論是待人處事、管理風格、部屬『看在眼裡，評斷在心裡』，這在團體中似乎難以避免，尤其當領導者是空降、新任、或者強勢獨裁個性者，有些領導者太過以『我的意見就是意見』，用封閉取代開放的威權式管理，那陽奉陰違的狀況就會發生的很明顯。         那到底要如何處理呢？當這群夥伴在分享這件事時，我也認真的思考應該如何做？我想這分成領導者和部屬兩個部分： 『領導者』：身為領導者，要能清楚知道隨著社會每個人教育程度提高，幾乎每個人都是大學以上的知識工作者，難免會有自己的想法，需要獨立的空間，尤其如果部屬也有類似的執行經驗，那麼想法上的落差就更難免了，因此一個成熟的領導者可以有以下幾個作法： 一、要有度量面對耳語批評，不要跟部屬太過計較。 二、要儘快搭起與部屬的溝通管道。 三、與其疑神疑鬼，不如開放心胸，塑造對事不對人的溝通文化。 四、做到充分溝通，提昇領導者提問的能，多使用開放性問題，技巧性提問；同時要有耐心多聆聽部屬聲音，建立信任。   『部屬』：身為部屬，原本就有服從聽命的職責，學習如何向上管理與溝通反倒是更重要需具備的能力，有想法很好，因為這代表願意思考，也希望組織更好，這是好事，一位好的部屬可以有以下幾個認知與作法： 一、認知到資訊不對等，領導者所知道的資訊和完整性與部屬所得到的一定不同，但領導者未必會把所有的資訊和考量都說明清楚，因此學習『尊重』領導者的決定也是必要的。   二、認清誰是真正的負責人，...

    上人理想中的人才 是 謙虛自抑 而非不可一世，是 潔身自愛 以 涵養德香 ，是 無私愛執著 而 能平等待人 ，是 心量開闊且能克制脾氣 ，是 做事認真 但 與人無爭 ， 是 言談舉止有威儀風度 ，是 有學有德又有清淨心 ，是 把握大原則而小事不計較。   一、成功的領導     作為領導人，需先關心人。用心為人設想，給予溫暖照顧，學習與人溝通，感恩別人付出，則人必心存感恩，心甘情願做事，發揮團隊力量，這就是成功的領導 。   二、身為主管要帶人要帶心，親身走動去關懷同仁，人家就會心服口服，志願將工作責任做好，若是高高在上，只是坐著等人來或祇是一指神功，不主動走向同仁與人互動，就很難帶人，留住人。   三、培養人才不能只是一昧嚴格要求，也要用愛來關懷陪伴，否則培養出來的人，日後也就只知嚴厲待人，而不懂的要愛人。 四、對別人付出，若是為得重視、求保佑，此與主客兩清的商業行為何異？在別人正需要時，給予適切的幫助，別人解決困難，我們新生歡喜，這就是最大的回報。   五、培養人才不能操之過急，需以智慧輔導他具有穩定的個性，遇到境界心不退轉，不輕易受到人我是非傷害，並且能打開心胸去適應別人，放下身段與人廣結善緣，不驕慢待人而能人事圓融，這才具備領導者的條件，才能委以重任。   六、包容尊重異己 每個人看事情的角度，做事的方法各有殊異，放下身段不執己見，遇到困難不起退心，遇到境界不發脾氣，禁得起考驗，才能圓滿人事。   七、曾犯過錯的人，要解開自己的心結，即使別人還無法接納，莫看到一點臉色或聽到一句話語，就又心事層層打結，拒絕與人群和合，要坦開心胸面對大眾，具足信心毅力勇氣，知錯能改走出陰霾。

      身為領導者常常會碰到許多情形，因此產生許多不同類型的領導者，在過去，獨裁專斷似乎是大多領導者的共有名詞，而隨之民主時代來臨，人們的自主權愈來愈高，在加上經濟好轉的因素影響下，新世代生來的時空背景不同，導致很多教育方式轉變，而領導者也是必須隨之轉變，領導技巧需要有明確的變化，以下分享『利用肯定強度來領導』的技巧。      當身為領導者後，可以將部屬（夥伴）分為兩類人：新人和資深的人，先針對新人來談，新人又分兩種，一種是完全不認識你的，一種是之前認識你，現在成為部屬，這兩種人在帶領上有些不同之處。      對於完全不認識你的人，因為你擁有領導權，所以他會對你擁有點畏懼感，也會習慣性遵從，因此首先要破除隔閡，建立信任感，不要期待他會主動過來找你，而是要主動多去互動，打招呼，多關心他的生活起居，適應的如何，並找機會就傳達理念，當他慢慢熟捻後，可以開始分點任務給他做，分任務時要先說明此任務的使命與重要性，就像軍人打仗一定要灌輸『為何而戰、為誰而戰』是相同的道理，當人知道自己為什麼要做這件事時，當遇到事情時就比較容易堅定。當給了任務後，會發現第一次執行的人，無論做了什麼都會很開心想要跟你分享，這就跟小孩子剛學到新事物或者拿到新的禮物時就會想去跟父母分享一樣的道理，此時的領導者不能太理性，不能因為對方分享的沒有什麼就否定他，而是每次來都要肯定，但有時候會納悶，如果部屬分享的真的很沒sense怎麼辦，那還是不要用否認的方式，因為這樣會讓他受傷，下次就不來講了，就會變成換你在猛力追進度，更慘；此時可以利用肯定的強度來表達你的想法，比方說：當他回報的是你想要了解的資訊，就給予熱情的詢問，表現出有興趣的樣子；倘若他回報的是一些根本就不需要回報的資訊，那就給與肯定，官方鼓勵即可，其實人會觀察，慢慢他就會掌握領導者想傳達什麼訊息，這對於擔任會議主席的人，如果善用此技巧將會很有幫助。     第二類新人是曾經認識你，但現在成為你的部屬，這類人熟悉度不缺，但他也很了解你的優缺點，因為熟悉所以有時會很難拿些分寸，對於組織規章就易不遵守，此時身為領導者，第一個要做的就是在所有新人都在的場合鄭重宣布組織規章，並以身作則，比方說你布達『不可以遲到』這件事，假設這類新人中有一個屬...

     機會有時候就像一片雲，稍微不注意就飄走了；有時候像是一株常見的植物，平常到等到失去了才覺得似乎錯過了些什麼？有時候像是愛玩捉迷藏的小孩，總是你想找時，他就消失了；但無論多麼難汲取，其實當尋覓許久後，會發現當願意主動去爭取或創造時，機會自然就來了。真正的重點是有沒有具備那種『就是想要，即使要付出任何代價都要去拿的企圖心』。         在朋友十分熱心的邀約下，找了個假日赴了此場聚會，在聚會前朋友跟我說，當天會有一位神祕來賓，心裡閃過很多人的臉孔，但因朋友保密，還是不曉得。              很快的聚會的日子來了，神祕來賓果然揭曉，原來是之前我演講時來聽課的女學生，今年也在某營隊中相遇，這位學生剛好遇到一些生涯抉擇關頭，也為自己到底是誰感到迷惑，因此就很希望可以來找我聊聊， 不過因為營隊中很忙碌就錯過了。     本身害羞的個性給了她很多的考驗，她很不容易鼓起勇氣去爭取這次可以來聚會的機會，但當見面時，由於我也不是跟她很熟，僅僅淡淡的打聲招呼就開始跟朋友聊起來了，在聊的天南地北中，她突然說到來想找我聊聊，然後就沒下文了，因此我也無法理解她的意思。就這樣走了幾個景點，我發現這位女孩子一有空就低頭在玩手機遊戲，感覺也不像是真的要來玩的，所以我就主動問她這次來的目的，她說除了來走走外，也有些話想跟我聊，於是我就問她：『那為什麼不直接跟我講呢？』她回答：『不知道要怎麼講？發現腦袋想的跟嘴巴講的差好遠....』，就這樣她放棄了去聊的機會。因此我鼓勵她既然都主動要求要來了，為何不嘗試看看，她馬上把握機會，開始娓娓道來她的疑惑，原來是生涯問題、以及人我是非，在如何做自己的過程中迷失了。在分析後，她也得到想要的答案。     在整個過程中，不禁深深感嘆，人常因內在與外在的表現落差，而產生恐懼，這樣的恐懼使人無法向前，甚至不敢求助，其實當你不表達時，不願意伸出手求救時，也沒有人知道如何幫；更或者當他人願意伸出手時，也要你願意把手伸出來緊握住，像這位女孩子或許因恐懼而在緊要關頭退縮，但當知道人家...

            人生事很難預料，也沒有絕對的公平與好事，真正造成影響的是每個當下看待自己與事物的角度， 請盡量讓自己成為一位具有正面能量的人吧，能為發光體，而非吸光體。   在很遙遠的某一天，當我的孩子仰頭向我提出這個問題，我會微笑地 回答他/她：去愛一個能夠給你正面能量的人。 　　 每個人的生活都一樣，在細看是碎片遠看是長河的時間中間接地尋找 著幸福，直接地尋找著能夠讓自己幸福的一切事物：物質、榮譽、成 就、愛情、青春、陽光或者回憶。 　　 既然你想幸福，就去找一個能夠讓你感到幸福的人吧。不要找一個沒 有激情、沒有好奇心的人過日子，他們只會和你窩在家裡唉聲歎氣抱 怨生活真沒勁，只會打開電視，翻來覆去的調轉頻道，好像除了看電 視再也想不出其它的娛樂項目。人生就是在沒完沒了的工作和一樣沒 完沒了的電視節目中度過的。 　　 擁有正面能量的人，對很多事情充滿好奇，無論遇到什麼樣的新鮮事 物都想嘗試一下，會帶你去嘗試一家新的餐廳，帶你去看一場口碑不 錯的電影，帶你去體驗新推出的娛樂節目，帶你去下一個陌生的城市 旅行。你會發現世界很大，值得用罄一生去不斷嘗試。 　　 不要找一個沒有安全感的人過日子，他們一直在排查可能的不幸和焦 慮未來的災難。他們一直在想該怎麼辦，一直擔心禍事即將降臨。他 們命名自己為救火隊員，每天撲向那些或有或無、或虛或實的災情， 不停算計、緊張和憂愁。 　　 擁有正面能量的人，會對生活樂觀對自己信任。他們知道生活本來就 悲喜交加，所以已經學會坦然面對。當快樂來臨時，會盡情享受，當 煩擾來襲時，就理性解決。他們相信人定勝天，確實無法獲勝時，就 坦然接受。他們能夠正確認識自己，有自知之明，不會自我貶損也不 會自我膨脹，他們在該獨立的時候獨立，該求助的時候求助。樂觀和 自信後面，深藏著對人生的豁達與包容。 　　 不要找一個無知的人過日子，他們沒有樹立起完整的人生觀，或者對 事情價值的判斷缺乏基準線。他們常會做出匪夷所思的決定，不能獨 立思考或者過於固執己見。他們優柔寡斷或專橫無禮，他們扭捏作態 或者刻板無情。不是因為別的，正是因為無知。　　 擁有正面能量的人，擁有大智慧，他們分得清世界的黑白曲直，不會 在人生的道路上跑偏也不會隨波逐流。他們不會扭曲事物的本質，不 會誇大事情的不利面。他們...

 人在幸福的時候，幾乎都不會覺得自己幸福。 台灣這幾十年，除了幾個天災，沒有戰亂、沒有太大政局不穩，比起 很多國家都好。外國朋友來，都很喜歡台灣，覺得台灣好好玩，很方 便又安全。 所有的好集中在這裡，所以才有台灣奇蹟，但我們卻不太惜福。我們 看自己都是問題，這樣怎麼會覺得幸福、快樂？ 我常常想，我做節目，如果天天有人講「妳怎麼這樣做？」我不認為 我做得下去。     我訪問過張曼娟，她說，「我常常在最幸福的時候，覺得最恐慌，因 為我怕幸福一下子就不見了。」這句話我印象深刻。我想最可怕的是，你最幸福的時候，恐怕還不知 道此時此刻可能是最幸福，還拚命抱怨。   【得獎可能就要走下坡】 很多人以為我得獎很幸福，但我從小就有個感覺，節目得獎可能就要 走下坡了。所以，我特別珍惜存在的每個時刻。每一天，我只要進了我家車庫，走上樓，狗狗一舔我，打開電視，就 很幸福了。我看到好電影，也覺得很幸福。這是我能幹這一行的優點，我很能感受每個人精心創作所要傳達的感 受。 像現在聽的Adele（此時放的音樂是艾黛兒的《Don’t You Remember》），我買她的ＤＶＤ回來，把家裡的燈關掉，就 好像在現場一樣，很能洗滌煩亂的心。我很喜歡這些小小的感動、大 大的感動。 我一直覺得，能夠在心中有感動，是很重要的能力，沒有感動，就沒 有幸福。現在的孩子，要讓他們懂得感覺、感動、感觸，去touc h，才會有幸福感。我們不該不知福，這是人生很重要的功課。人要失去了，才懂得珍惜 ，為什麼不能在有的時候，就很珍惜？ 當我先生告訴我他得癌症的時候，我記得我看著窗外，腦子裡想到我 的好日子沒有了。因為要開始治療，就算醫好，也會害怕復發，永遠 處在恐慌中。 【最受傷的是對我好的人】 我和我先生感情很好，他住院的時候，我四個月沒有走出台大，都住 在醫院裡面。他走了以後，我記得我走出醫院，朋友送我上車，我說，「我要幹嘛 ？我回家幹嘛？」大家都哭了，我沒有掉眼淚，我哭不出來。 當時我媽非常不放心，所有的人都怕我發生什麼事情。 後來我想，我如果不好好過日子，最受傷的是對我最好的人。我那時 多想著別人，很快就回公司、做唱片，接了「小燕有約」的節目。 只有在電視上出現，大家才會覺得我沒有問題了。 我讓自己的生活回到軌道上，所以得到最大救贖的是我自己，因...

 作者：王珮華 轉載於：http://tw.news.yahoo.com/blogs/young-opinion/%E9%9A%B1%E5%BF%8D%E7%9A%84%E5%8A%9F%E5%A4%AB-085445102.html  歷史常見小不忍則亂大謀的故事，譬如三國時代關雲長遭東吳殺害，而劉備一時氣急，直攻東吳，沒想到東吳假裝節節敗退，其實是步步為營，最後劉備就陷入東吳所設的陷阱中。由此可知憤怒與不能隱忍，會讓人看待事物不夠透徹，因而失去正確的判斷。 面對敵人或困境，一般人常會氣餒說：我就是克服不了。只是有時候不是要你克服，而是要你隱忍，尤其當你無法立刻做出反擊時，就只能先忍，再伺機而動，求一舉成功。台語有句俗諺說：「戲檯下站久了，就是你的。」表示忍過了，機會和舞台就可能是你的。如同上一篇所講的拳王，因為忍耐被打，等待最好的出拳機會。 大家或許會覺得弱者才會被欺壓，才需要忍，但其實檯面上許多成功的人物，忍的事情超出我們的想像。例如鴻海郭董事長之前面對多起中國員工跳樓的事件，遭受外界批評，原本以鐵腕著稱的他也只能選擇忍，親上火線冷靜處理，因為他的眼光不在眼前，而在更遠的地方。 「隱忍」的難處是越高位的人越難忍，但越高位的人越需要學習，因為他們一言一行的影響層面非常廣，所以碰到難題時他們更不能莽撞出招，而要藉由隱忍的功夫，不斷地站穩腳步、內省，以找到最佳的突圍之道。 忍耐的過程確實會讓人很難受，我常常聽到年輕人抱怨，為什麼事情越做越難？其實這是好事，換一個方向想代表你要的東西越來越多，別人對你的期望也越高，而你的敵人也越強，這時你應該要慶幸又得到一個學習的機會，再次發揮潛能。 我覺得隱忍的過程不管在職場，或在人生都是一個好的經驗，人的才華、能力都是外在的，很容易被看到；讓人看不到、猜不透的是你可不可以承受被脅迫的壓力，有時候這中間蘊藏的能量更為驚人，才是真功夫。 平 心而論，學會隱忍很難。即使到了今天，我工作20多年，我也還在學習這門功夫而生感受。每個人只想遇到貴人多過敵人，卻不知你的敵人也可能是貴人。因為貴 人會幫助你，敵人則會打你一巴掌，考驗你忍耐的功力，等到忍過了反而會造就更多真功夫，人生不可能只有順境，當學會忍到風平浪靜，就會發現其實你已經靠岸 了。 記住，下一次碰到敵人時，學會隱忍，懂得與敵人共存，就有機會成為贏家。

     俗語說：『良藥苦口，忠言逆耳』，再好的方法與建言，如果聽不進去或無法體會，那也是枉然，凡事都應冷靜思考，審慎評估，大膽行動，如此方能成事。       一上火車，就聽到一位男子頻頻問這有沒有自由座，聽口音應該是從大陸來自遊行的情侶，因為坐到別人的位子被趕起來後，覺得很莫名其妙，也或許是覺得被趕起來有點沒面子，因此男子就堵在位子上，一直詢問哪裡有自由座，因為是靠近出入口，因此一下子後面就卡了一群人，原有位子的主人直接跟這位大陸男子說：『請現在不要討論這個話題好嗎？後面還有人在等，先讓位吧！』於是這個大陸女子趕緊拉著男朋友出來到其他位子，到了位子後，這位大陸男子仍是不斷大聲詢問，『到底哪有自由座？』旁邊的乘客就跟他解釋：『在台灣只有高鐵有自由座，這是台鐵對號座，不過現在空位很多，先坐再說吧。』這位男子不聽人家解釋，還是不斷叫著，這時他的女朋友就直接跑下車問站務人員，聽完解釋後回到車上就把仍在大聲詢問的男子拉到後面車廂。     從此事件，我聯想到誠如在工作中有時遇到困難，如果只是堅持在同一個點上，旁人的建議聽不進去，也沒有尋求解決方法，只是一昧的自己在那叫喊著，把自己搞的很辛苦，總以為周圍的人都不懂自己，其實往往只是因為自己沒有先主動做出改變，不願意先改變自己的立場，就像這位大陸男子般，只是覺得自己在異鄉被欺騙了，沒有人懂他，跟平常認知的都不同，那麼再多的建言或良方都不會有用，因為應該改變的主體--自己，並沒有先改變，人應該學那位女子般，放棄無謂的爭執，先去尋求解決方法，如此方正確。

        人生所爭何是？在這混濁的社會中，是與非、對與錯的判斷標準愈來愈模糊，社會上、媒體為了滿足消費者喜愛的刺激、嘗鮮需求，斗大、醒目的標題充斥在生活中，讓人的心很容易迷失，在這個世代更需要鍛鍊心量與判別是非的能力呀！        與人合作似乎是這個社會必須要的模式，合作過程總是你我對錯相雜，沒有絕對的誰都對，誰永遠錯的時候，彼此包容才是正途。一位朋友跟我分享他的經歷，他有一次跟某團體合作，在合作的過程裡，由於合作夥伴比較忙碌，因此指派部屬來協助，在合作的過程裡，這位部屬又把事情交付給其他人，變成另一個小老闆，導致真正在合作過程中，真正的執行者在配合度上是有限的，朋友心想既然如此就自己想辦法解決，也沒有必要麻煩與爭執，抱著與人為善的理念做事，也強烈要求自己的團隊不可與人產生爭執，但世事總難如意，當真正的忙碌過後，總會有許多馬後砲或者背後冷箭出現，這位部屬在合作過程中一直想扮演個領導者，不過卻總是漏東漏西，畢竟是合作，朋友不想計較，也不喜歡當個嚼舌根的人，但卻在事後接受到來自對方合作夥伴的直接批評與義正言詞的指導，朋友心想：『你又不在現場，到底從哪做出這些判斷？』後來仔細一想，大概就是這位部屬回來敘說的，據朋友口述，當下他覺得看到『搬弄是非』的典範。朋友修養很好，沒有跟對方計較，就解釋原因後，誠懇針對有不對的地方道歉，其他就不談了，在道歉的當下，看到合作夥伴似乎覺得自己當了一回正義使者時，朋友心裡不禁起了一份警惕，這位合作夥伴平日很精明，卻被部屬蒙蔽了眼睛，隨口就自以為正義的糾正他人，這就是忘了彼此的身分界線，所謂的合作就是彼此互利，不存在上下之別，當下朋友有起憤怒心，在怒氣即將勃發時，隨之轉念，如果自己也動怒了，那跟對方有何差異，靜下心想想，這也是一種認清對方的機會呀，一個不會判斷是非，只憑片面之詞就做判斷的人，未來是否適合繼續合作呢？答案也隱隱約約在朋友心裡浮現。       在聽到朋友講述這樣的故事後，心裡很感慨，最近自己也遇到不少類似的事情，無形中也給了自己很多的警惕，當然從朋友的口中，我也大概了解未來如果有人來問跟這位合作夥伴合作好嗎？大概朋友也給不出太好的評價。能與人合作其實是一份難得的緣份，既然在這芸芸眾生中...

    工作場合中常常需要許多進對應退，表現的大方合宜，往往就會幫自己與公司加分，反之則扣分，而在近對應退中，說話技巧更是重要，有句話說：『佳言如冬陽，惡語似春雪』，好話的必要條件除了好的言詞外，更需要恰到好處的態度，方能讓人感受如冬陽般舒服，在最近的兩次經驗中有很多體會。       那日接到通知可以領取年終的禮品，為了怕後面沒時間，特地找了個中午去領取。走進辦公大樓，就看到有一個櫃檯堆滿了禮品，我就上前詢問，服務的是一位中年女士，一開始就面色不善，感覺心情似乎不是很好，可能是中午累了吧，我就詢問是否可以領禮品，於是就有了以下這段對話： 女士：是否有攜帶通知單？ 我：沒有，因為通知單是寄到故鄉住址，沒辦法拿取。 女士：沒有通知單就請回去拿吧，沒有單子不能領。 我：我記得以前不用通知單也可以領取，只要核對資料就行了，我有帶其他佐證證件，可以領嗎？ 女士（不耐煩樣）：沒有單子就沒得領，等拿到單子後再來領吧！ 當下我有點無奈+無言，想說不會就這樣白跑一趟吧，就有點悶的走出來，可能是這位女士說話的聲音有點高，當我想走出時，一位看似經理的男士走上前詢問有什麼需要幫助的嗎？我把問題跟他說，他就請我坐一下，並且幫忙查詢資料，查完後就跟我解釋禮品領取的程序與原因，如果沒有單子可以於幾號後拿取，並且跟我道歉，說要麻煩多跑一趟。聽完我就釋然，也樂於配合多走一趟。       另一個例子是那天去診所掛號，因為是複診，所以交了健保卡後就等著叫號，突然掛號台的小姐叫我，並且說我是初診，沒有資料，必須寫資料，我就覺得納悶，於是說明之前有來看過診，也填寫過資料了，還把當天的資訊說明的很清楚，旁邊的藥師就過來看發生什麼事，然後就說：『應該有來過呀，這個名字我有印象』，這是我第一次覺得原來容易被記住也是件好事，不過這位櫃檯小姐回應說：『電腦不可能出錯的，沒有資料就是沒有資料，寫基本資料表就是了。』搞了半天還是要我寫，然後等看到了醫生，醫生也不記得有看過我，還問說是不是搞錯了，我就描述狀況給他聽，還把她當天的診斷內容、如何治療的內容複述給他聽，醫生聽了之後就很緊張，說應該真的有來過，如果重複建檔被健保局查到很麻煩，我說當初有填紙本資料，如果你們保存檔案程序與歸檔分類沒有錯亂的話，應該很快就可以查出來才對，很快...