組長的魄力

    在營隊中組長就是一個小領導者，會有幾個組員跟著一起運作，完成任務。身為組長在為組員爭取權益時，如果遭遇到困難，那應該怎麼做呢？



    當我走進休息區，想吃個東西時，突然發現有個組長在哭，旁邊圍著兩位伙伴。原來是因為這個組長不滿為什麼幕後的就是不能到幕前，剛開始我聽不太懂，深入了解才知道這位組長是負責張羅整個營隊的生活起居，典型的幕後人員，可是除了第一天早上他們組會特別忙碌之外，其他早上的時間，他們組是可以有空支援其他活動的。因此他想要讓自己的組員趁這個機會去熟悉歌曲，去跟幕前的伙伴一樣，可以用熱情去歡迎小朋友的到來。可是安排活動的人卻沒有接受他的要求，還是把他的組員排去當幕後的人員，他深深覺得不平，覺得為什麼有這種分野，不應該是這樣，所有人應該是平等的才對，因此，他哭了。


    聽完了這個理由，我眼角有出現三條線的感覺，這又不妨礙什麼，本來自己組的任務可以兼顧後，只要情況許可，哪有不能做的。當然聽他講完，我也大概知道問題出在哪？這位組長自己犯了幾個溝通上很明顯的錯誤，所以導致很多誤會。


  第一：問題問錯了，不是直接問「為什麼幕後不能到幕前」，而是應該問「請問有多少個名額可以在幕前，現在安排誰？然後再去協調該組，詢問同意再改變。」畢竟對於安排活動的組別，當然思考是專才專用，而現在你有所考量要改變，當然是要跟所有配合組長商量過在一起更改才是。


  第二：組員是否有意願，有沒有先對組員說明過，並取得他們的認同。這點很重要，否則安排活動的人去問時，你的組員回答沒有意願，這樣不是反打自己一掌。當一個領導者不是想做就做，而是要先取得部屬的認同與授權，否則在很多狀況下會很難實行。除非你是一個很有威望的領導者，所有人都信服你，但即使是這樣，也要盡量避免未徵詢就做的方式，很多領導問題的產生都是源自於，把我認為好的給他，但卻不是他要的。就像我們談如何愛人一樣，應該是要給對方需要的愛，而不是我們想給的愛，這兩者差別是很大的喔！


  第三：當提出需求被拒後，不是用哭來解決，要知道你的組員、部屬都在看組長怎麼應對與面對。應該是尋求正確管道去溝通協調，甚至必要時，可以把原本安排給部屬的工作擔下來做，讓他們有機會去學習更多的事情，這樣才是真正的爭取，努力找到平衡點和可切入點，做到想做的事情，就是領導者的責任，也是面對事情所需具備的態度。


    最後跟他談完後，他先從正確管道開始溝通起，最後主動把組員的工作拿來做，就為了讓組員有更多機會去學習與成長。雖然這位組長的處理方式不成熟，但是在他身上我看到了一種為組員打算著想的心，我覺得這就是領導者最重要的特質，懂得為部屬著想，並願意犧牲奉獻，為部屬創造更多的空間與出路，上與下之間其實不應該只有存在利用，人與人之間的交流維繫倚賴的更是彼此的真誠，以及為對方著想的心，唯有具備這樣愛人的心，才能真正獲得尊重，自然就會產生現今領導學在談的「影響力」。因此，我很讚賞這位組長，雖然花了我將近一個半小時在處理，也真的被他鬧到氣也不是，笑也不是，但用這樣的心秉持去對待每個組員的他，他以後一定是位很棒的領導者。