真愛生命重視家庭觀念—如何營造天堂般的家庭
這場演講最讓人矚目的就是，講者的結尾，竟然是運用許多類似魔術的技巧來做結尾。比方說用壞調的燈管，經由兩個人共同碰觸就發光；把保特瓶中的塑膠自在操控上下，來引伸命運掌握在自己手上，升或降由你自己決定。是個很特別的結尾，而且很容易讓聽眾記憶深刻，尤其聽眾最容易記住最後幾分鐘說過的話，所以這樣的方式，真的很值得借鏡。
◎ 80/20法則：基本分配原則
◎ 羅倫斯曲線：符合80/20法則，偏離對角線，所得與所需愈不均
◎ 90/10法則
◎ 人生不如意事，十之八九。不想八九，常思一二。
◎ 千手觀音21人的表演，就是互諒的成果。
- 用肢體語言為關心他們的人帶來祝福
- 秒秒精彩，分秒必爭
- 集體榮譽感造就成果
◎ 老師用心、家長關心、孩子開心。
◎ 微笑是值得培養的好習慣。
◎ 用心在哪，成就就在哪。
◎ 台灣土狗：黑色。
- 特點：找到目標後，不鍥不捨，勇往直前。
- 體力不夠，靠毅力。才能不夠，靠時間（學習）。
◎ 寧可在攀登高山時而死亡，也不要讓理想在自己腦海中幻滅。
◎ 林義傑：挑戰自己，超越自己
◎ 玄奘：寧可西行而死，而不東返而活
◎ 培養好的口頭禪：優秀、太棒了、感恩喔、美喔
◎ 鏡子哲學：主動對別人好，別人會主動對你好
◎ 要有孝順的「孝」，家庭才有歡笑的「笑」，吃藥才會有效。
◎ 說話的語氣與態度，會重於說話的內容
◎ 孝：半老下有個孩子
◎ 恕：如心：將心比心
◎ 誠於中，形於外
◎ 貼心：感覺別人的感覺
◎ 中國字的奧妙：嘔….吐
◎ 烽火連三月，家書抵萬金。不要小看卡片、關懷的動作。
◎ 何必辯，接受就好了。改進比較重要，不是嗎？
◎ 三聲：笑聲、書聲、歌聲
◎ 多講正面的話，啟發正面力量。
◎ 不要只關心自己的感受，卻忽略別人的感受。
◎ 孩子不是聽我們說什麼？而是看我們做什麼？
◎ 贏了事理，輸了情理。這是雙輸。
◎ 太太絕對不會錯，有錯
都是 先生我的錯。
◎ 心寬路寬，量大福大。
◎ 主動幫別人夾菜是種好習慣，但是要看對方喜歡吃什麼。
◎ 習慣的養成需要21次。
◎ 每個人都要培養
- 關懷的眼神
- 燦爛的笑容
- 親切的聲音
◎ 命運掌握在自己手上，升或降由你自己決定。
◎ To believe, to see. 只要你相信，你會看到你相信的。
◎ 使命新解
- 好好使用我們的生命。
- 使我們的生命更有價值
◎ 五種笑聲：用五種母音發（a, i, u, e, o）
◎ 知福—惜福—造福—積福—幸福—祝福
◎ 迴自向他，迴小向大
◎ 理念
◎ 價值觀、情緒、問句思維模式與經驗心則—行動—習慣—個性—命運
◎ 全面品質經營（TQM）：盡最大力量來滿足顧客最大需求
◎ 經營人際關系方法（忠恕之道）
- 放下成見、我小人大
- 設身處地，服務溝通
- 正己成人，反省寬容
- 分類人脈，積極灌溉
◎ 人際溝通要領
- 多築橋，莫築牆（尊重）
- 言詞柔軟、具體、正面
- 善用肢體語言
- 應用傾聽技巧（聽到、聽完、聽懂、聽聰）
（1） 鼓勵：ROLES（Relax, Open, Lean, Eye contact, Squarely）
（2） 詢問（開放）
（3） 反映：情緒、內容與目的
（4） 複述（重複要點及歸納整理）
- 善用激勵方法以激發潛能
（1） 給以意外且振奮的訊息。緊要時候陪伴在旁。出席重要場合。
（2） 言靈法。如讚美、謝謝你、good job、can I help you。你夠做這一件事、你是獨一無二的、這位是我很特別的朋友、我很佩服你與好的口頭禪
（3）貼心法：卡片法。關懷小動作。
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