學習作內外合一的決策

  有句話說:『人生是由不斷的選擇所構成的』。一個人做的選擇叫做『決定』,一群人所組成團體做的選擇就做『決策』。而一個人要作決定常常會有兩難,甚至做了決定後還會反覆不定,一個人反覆其實是還好,因為主控權自己身上。但若是一個團體要作決策時有反覆念頭時,又該如何?


  帶學生社團帶這幾年,發現最難的就是讓他們自主去作決定,小決定是還好,但若是複雜一點,或者牽涉到團體方向的決策,就稍嫌不足。因此在這屆,我嘗試給很大的空間,也不斷拋問題讓他們去思考。在剛開始時,幾乎很多人都會覺得問題被拋出就表示一定要改方向,其實這是不對的,應該是要去思考並評估可行性、投資報酬率、與團體方向是否符合等。而在評估這些要件時,常常很容易陷入狹隘的思考,或許現在團體作出了決策,但這就代表是最正確的決策嗎?其實未必,世上很少有一次就正確的決策,只有方向會正確,但方式絕對是不斷在調整的,而當方式調整,就相對決策必須轉變,才能創造效益。


  還記得在決定長期關懷活動時,第一次幹部開會有了一次決議,等過了一週,我又請幹部先詢問所有參與者的意見,並重新思考評估,再做一次決定,當下可以發現很多人聽到又要作決定,就覺得壓力很大,想逃避,甚至還有人偷偷瞪我,覺得為什麼又要讓大家重新作決定。然後在第三週時,又再度討論並做下決議,在做完決定後,幹部們似乎都鬆了一口氣,不過事情會這樣就終結嗎?如果是的話,就不會有這篇文章了。理所當然的,做出決定後,許多相關影響的人物都會有意無意的作許多暗示,每次的暗示都一再考驗下決定者的堅持度。


  就像今天圓緣典禮上,服務的對象上台分享並感謝大家所付出的一切,看得出來很多人都很感動,於是我特地去問同學,『有沒有覺得這些帶過的小朋友成長很大?下學期就看不到了,會不會很可惜?』同學回我:『就決定不要了,有什麼辦法!』然後就不想理我了。而在午餐時,其實可以發現大家都很捨不得這群小孩,說那個人心裡沒有動搖,我想是不太可能的。動搖事實上就是成長很重要的開始,因為在動搖的當下,你用什麼理由去說服自己,就註定了現在的程度與格局,我們來看看有哪幾種理由,各代表什麼狀態。

1.理由:團體已經做了決定,我應該遵守。不過真的很想再繼續。
 分析:這表示很好的服從精神,但卻缺乏思考與勇於冒險的心。因為是表面上的順從,而非由心認同。尊重了團體,卻不尊重自己的感覺。


2.理由:團體已經做了決定,我應該遵守。在這當下好好珍惜這份感動,努力與孩子相處這最後一刻,畢竟這跟團體的方向確實不太符合。
 分析:這個理由不但包含對團隊決策的尊重與明瞭,同時也用行動來尊重自己的感覺,是比較成熟的思考。


3.理由:當初的團隊決策真的是正確的嗎?如果可以從來一次,我會怎麼作?不過都決策好幾次了,算了吧!
 分析:對團體的決策是無奈的遵從,也不尊重自己的感覺,這樣會很容易愈來愈不快樂,也容易把每個事件都當成壓力來看待。


4.理由:當初的團隊決策是正確的嗎?到底什麼才是團隊的目標?這樣真的不符合嗎?我真的覺得應該要去再找人討論,是不是該再召開一次團隊會議呢?會不會讓人家覺得我是一個反覆和容易因感動而動搖的人?
 分析:會懂得去思考團隊目標與決策是否符合是正確的,因為通常作決策前未必有充足的資訊,對於這樣的活動而言,被服務者的回饋分享,就像商場上的市場調查一樣重要,因為這代表有沒有需要做下去的必要。因聽到回饋而懂得反思團隊方向與決策是否符合者是正確的。但會用這個理由的人,通常也是對自己沒有自信的人,因為害怕面對衝突,害怕面對自己心裡真正的想法,這樣的人很容易變成眼高手低,活在不快樂中。


5.理由:當初的團隊決策是正確的嗎?到底什麼才是團隊的目標?這樣真的不符合嗎?我真的覺得應該要去再找人討論,並且需要時我要站出來再召開一次團隊會議。
 分析:會用這種思考的人,通常對事物的質疑與判斷度已有一定程度,而且懂得尊重自己的感受,並且勇於去面對他,是個成熟度很高的人,但能決定其成就的就在於其行動的執行程度,行動率愈高,就代表成功機率愈高。



 簡單列出以上五種很基本的理由,當然絕對不只這五種,因為人的思維有太多種。不過當人在遇到事情時,當下所用的每種思考或理由,都要隨時去檢視這是否有尊重團體,和尊重自己的感覺。尊重團體就像是對外,尊重自己就像是對內。如果內外合一,那這種人無疑是受人歡迎的,且會活的很快樂,但如果內外不合一,常常矛盾與衝突,那很快就沒有動力了,甚至會愈走愈迷惘,最後可能就以退出團體作為收尾,而退出團體絕不是解決問題的方式,因為離開這個團體,等於進入另一個團體,而且不尊重自己真正的感受這件事,並不會因為換團體而改變,很容易又會陷入另一個矛盾與衝突中,逃不了的。所以問問自己,在最近作的決定或者所經歷的團隊決策中,自己是內外合一還是內外矛盾呢?



  希望看到這篇文章的幹部們,都可以好好再去思索什麼是之前大家所謂的團隊方向,而當團隊決策做出來後,相對也決定出一些要做的確認或準備工作,又去進行了多少?記得無論做出什麼決策,如果沒有充足的行動在後面支持,那決策就像空談,一點效用都沒有,行動就是尊重這個決策的證明。而每一次的重新思考都是再重新認識一次自己,這也是我希望能夠教給大家的東西,因為社團的活動只是人生的過渡,過了這段,以後會再用到相同活動的機率是不高的,但在這過程中,你有沒有學會如何去思考,知道什麼才是真正的尊重團體,尊重自己,這才是往後畢業或者邁入職場可以終生受用的技能。真的衷心祝福每個人都可以成為內外合一的決策者。




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