書摘：5天變身說話達人

作者：西野浩輝

    一日在圖書館突然看到這本書，很好奇拿來翻閱，發現這是一本很好的入門書，用語很簡單，也很實在，對於平常就有在鑽研口語表達的我，確實是一項很好的工具書，有空大家也可以去看看，這本書認真看的話，大概不用一小時就可以看完了，有興趣的伙伴，不妨花點時間去看。

◎三個重點：
   1.有系統的從基礎開始學起
   2.累積經驗
   3.檢討、反省

◎要培養演說眼力—能辨識他人是否有演說能力

◎對他人演說要提出看法時，要留意幾點

　1.不要自吹自擂

　2.不要怕犯錯

　3.要盡量能具體說明

　4.要有感情

◎很會說話的三大類型：

    1.講話內容很有趣（contents）

    2.說話容易理解（structure）：
     （1）綱要結構初始化；
     （2）詳細分類

    3.表現方法相當有技巧（完美表現Delivery）：聲  音相關；聲音以外者

◎有趣話題的五大特徵

　1.簡明易懂

　2.具有真實性：親身經驗

　3.具有故事性：
      （1）含有變化及成長的因素；
      （2）情感的流露

　4.具親切感：舉出當地見聞來談論

　5.具有意外性

◎讓話題散發魅力的五種技巧

　1.事例、具體例證

　2.舉例、比喻：拳王阿里（蝴蝶般華麗、蜜蜂般銳利）

　3.數值、數據

　4.對比：讓事情變得容易理解。例：窮爸爸富爸爸；成功與失敗的特質

　5.名人背書：第三人的心聲也可運用

◎使用比喻的例子

　我們公司已經連續五年出現紅字，一定要儘快脫離現狀

　㊣我們公司已經連續五年出現紅字，這五年續在失血，一定要儘快脫離現狀

◎使用數值的例子

　至今以來有許多客戶採用這套系統。

㊣至今已有235家企業採用這套系統

◎運用尺寸，導向預設結果的數值魔法

　例：一天只要ｘ圓，只要省下買一杯咖啡的零錢就夠了。

◎說話對象的四種類型

　Ａ.高需求、相關知識多：給所知道告訴他即可

　Ｂ.高需求、相關知識少：先說優缺點，簡潔給予對方選擇的方向，深入的留在後面講

　Ｃ.低需求、相關知識少：先提高對方的需求性，帶往Ｂ型走，要讓對方感到是跟自身相關的話題。如：購物頻道

　Ｄ.低需求、相關知識高：想辦法讓他們成為Ｃ型，讓他發現『其實我並不了解』，舉出失敗的例子讓對方感到害怕

◎三明治公式

　1.序言（Introduction）：主題的提示、概要與時間表的提示

    2.主體（Body）：

　3.結尾（Ending）：複習、圖像化

◎序言的四種技巧

  1.疑問；
  2.統計、數據
  3.實例、軼聞
  4.問題、課題的提示

◎主體的結構：主要內容+輔助內容

  1.明示主要內容：

  2.將輔助部分整理成三點：穩定性佳

◎結尾：補強主體的角色

1.複習：不斷重複主體內容

2.影像化：將原有內容具體化

◎結尾-最後結束的兩句話-範例：

 我的演說到此結束。承蒙垂聽，非常感謝。（最後一句話音調稍微提高）

◎    讓內容表達更清楚的方式

一. 循序漸進：

1.      先做預告再進入主題：

2.      先就結論開始敘述，然後再敘述來源或詳細內容

3.      先說明整體內容，然後再就細部進行說明

二. 整理、分類：原因與結果；原理原則與實例；課題與解決方案。（事實與意見應該分開敘述）

三. 選擇適當語詞：

1.      使用關鍵字來縮短說話內容

2.      閱讀新聞報導，找出隱藏標題

◎    先做預告在進入主題的三種方式：

1.      預告重點的個數：現在開始我要介紹三個重點，一是…

2.      告知談話者的立場、定位：關於這件事情，我站在***的立場發表我的意見

3.      預告內容的重要性：現在開始我要介紹的部分非常重要，那就是…

◎    可以多用的詞彙：

主要來說；在此最重要的重點在於；直接了當地從結論上來說；簡單的說

◎    關鍵字的構成三條件

1. 包含整體內容的詞語
2. 關鍵自本身是簡短的
3. 對所有人來說都是相當熟悉的關鍵字

◎    麥拉賓定律（the rule of Mehrabian）：說話內容7％；音質和音調38％；動作、表情55％

◎    1.聲音小：沒自信、虛弱的、纖細、敏感的

2.聲音大：有精神、強壯、不拘小節

3.笑容：溫柔的、相當放鬆的、沒有隔閡的

4.擺臭臉：冷酷的、很緊張的、很生氣的、沒有幹勁

◎    問題：【自己想要給人什麼樣的印象？】多問自己What和How以設定目標

◎    姿勢的重點：

1. 脊椎、頭、肩膀：不駝背；頸骨挺直；下巴不要上揚；肩線不宜太過突出
2. 想像自己是從天花板垂吊下來的：有條線正從上方拉著

◎    身體語言不佳的三種既定模式

1. 動作過小
2. 動作過快
3. 動作過於單調

◎    運用範例

1. 用力地將手指頭伸出
2. 將手肘伸直到八九成
3. 伸出去的那隻手，保持靜止二至三秒

◎    眼神接觸常犯的毛病

1. 眼神移動非常快速
2. 太常叮著天花板或地板的習慣
3. 看資料時間過長

◎    眼神接觸的重點

1. 與每一位聽眾的眼神相互交會
2. 調整彼此四目相交的時間：1～3秒
3. 不要一直盯著資料看

◎    公開演講時，看「領帶的領結」、「看著嘴巴」、「鼻子以下」

◎    表情的重點：練習微笑（嘴角上揚）、擁有多樣表情

◎    聲音的技巧：腹式呼吸、張口方式

◎    說話速度快慢的優缺點

1. 速度快：優點—給人節奏明快以及精鍊的印象；缺點-不穩重或神經質的感覺
2. 速度慢：優點—給人穩重或深思熟慮的感覺；缺點：讓人覺得有笨拙、遲鈍的感覺

◎    學習運用三重時間間隔：沈默的力量

1. 第一時間間隔：在文句與文句中加入間隔，約1～2秒
2. 第二時間間隔：在段落與段落之間加入間隔，約2～3秒。適用三重點
3. 第三時間間隔：拋出問題時使用。約3秒以上

◎    三個使用音調與聲調的技巧

1. 加上變化，讓重要的地方更顯著
2. 不斷重複重要的地方
3. 輕聲說話的高級技巧：時間間隔、眼神接觸需要加入使用

◎    如何運用音調來加強重點處

1. 較大的聲音
2. 緩慢的速度
3. 稍微提高的音調

◎    如何訓練演說能力

1. 試著把自己的演說錄影或錄音
2. 從客觀的角度進行檢查：朋友、親戚
3. 所到之處皆可練習
4. 找到可成為榜樣的人
5. 與自己假想的模特兒進行排練
6. 讓自己面對競爭與評價

◎    檢視表現術

※    姿勢

1.      背部是否伸直

2.      下巴是否有收進去

3.      胸膛是否挺直

4.      身體是否不停晃動

※    表情

1.      作為基礎表情的笑容是否准備好？

2.      表情的變化是否充分？

3.      談話的內容以及表情是否互相搭配

※    身體語言

1.      前後的身體動作是否有做出來？

2.      左右的身體動作是否有做出來？

3.      手部動作是否有慢慢地做擺動？會不會太快？

4.      手部動作會不會變的太單調？

5.      手肘和手指是否有充分伸直？

※    眼神接觸

1.      是否是一直盯著資料在看？是否一直看著下方再說話？

2.      與每個人眼神接觸的時間是否充分？

3.      是否一直看著同一個人再說話？

4.      眼神接觸的範圍是否寬廣並遍及全體？

※    說話速度、聲音大小

1.      聲音是否過小？

2.      說話速度及聲音大小，是否符合你所希望帶給別人的印象？

3.      說話的流暢度有沒有問題？

※    時間間隔

1.      第一時間間隔是否適當加入，幫助聽眾理解？

2.      第二時間間隔是否適當加入，表現出句子的段落？

3.      第三時間間隔是否適當加入，讓聽眾能做思考？

4.      間隔的時間是否適當？是否符合你所希望帶給別人的印象？

※    音調與聲調

1.      在重要的地方，是否宏亮而緩慢地做敘述？

2.      在最重要的地方，是否有不斷地重複？

◎    增強自信的方式

1.      避免因負面的意見而陷入低潮：『別人並不如你所想的，那麼在意你的事情』

2.      選對場所：加入以互相稱讚為方式，可培養自信的社團，並每天努力鍛鍊

       3.六成的讚美，四成的批評