Mr. Wan的人生札記

    如果說要舉辦哪一種活動最不退流行，我想大概就是傳情或傳祝福了吧！傳的項目千奇百怪，有糖果、花、巧克力，還有很多花樣，但令人喜歡的除了這個禮物外，其實最多的是那份祝福與情意。 　　這幾天收到一份小卡祝福，這應該比較像感恩小卡吧！收到時很開心，看到卡片上的內容，也讓我很感動，感謝這位送卡片的人帶給我好心情與許多的感觸。 　　在卡片中提到許多感謝，感謝我給的機會與信任。我想謝謝這兩個字應該我也要說才對，雖然有句話說：機會是給準備好的人，很多人都會說，但真的在平常很少有人成為那隨時在準備好自己的人。甚至機會都已經到面前了，願意去把握的，去付出、去堅持走到底的人也未必就很多。因此，當你們有人願意接受挑戰，我的心情是既開心又擔憂，開心的是願意為自我突破努力的那顆心，擔憂的是你們能不能走過這一段。其實也曉得，你們常常到達臨界點，很辛苦、很累，腦袋似乎永遠在打結，很想做好卻總是走不出去，不想讓自己和別人失望，但卻常找不到突破點，有時會痛恨為什麼自己甚麼都做不好。有時我也會想乾脆幫妳們喊停算了，但是並不是每個時候都可以心軟的，如果能撐過每個關卡，能夠堅持不懈，努力突破的人，未來才能有更大的發展。每個人在人生中需要做很多選擇，這些選擇將會造就自己，而自己的人生只能自己造就，你願意為自己突破，就有辦法走到你想要的新境界；你不願意再往前突破，選擇要退卻或休息，那也沒錯，因為那是你要的人生。旁人能做的就是努力提供這個舞台，幫你照亮前方的路而已。 　　『愛和感動，要適時說出來。』前兩天在書上看到這段話，又剛好收到這張卡片，看到字裡行句間的真心與祝福，我想這是一種力量的來源。為什麼我也想對你說謝謝！因為如果沒有像你們這樣的人，願意努力不斷的挑戰與突破，即使旁人都說妳們傻、甚至說妳們自虐，但你們還是始終往前走。如果沒有看到這樣正面前進的力量，或許很早我就因為沒有發揮的空間而放棄了吧！雖然說沒有看到很大的成果，但看到這股向上的意志力，確實很令人為之動容，這也讓我在每次極度疲憊中，找到往前進的動力。『當你不放棄你自己，我也不會放棄你』，我一直拿這段話來鼓勵自己，也拿來最後的底線，感謝有你們，願意這樣相信這條未知的路，願意去挑戰那未知的恐懼，去探索那從未認識的自己，願意在這艱苦的訓練下仍去體貼與感謝別人。我想這張卡片除了給我往前走的理由外，也提醒我要跟妳們學習，要再更...

作者：西野浩輝     一日在圖書館突然看到這本書，很好奇拿來翻閱，發現這是一本很好的入門書，用語很簡單，也很實在，對於平常就有在鑽研口語表達的我，確實是一項很好的工具書，有空大家也可以去看看，這本書認真看的話，大概不用一小時就可以看完了，有興趣的伙伴，不妨花點時間去看。 ◎三個重點：    1.有系統的從基礎開始學起    2.累積經驗    3.檢討、反省 ◎要培養演說眼力—能辨識他人是否有演說能力 ◎對他人演說要提出看法時，要留意幾點 　1.不要自吹自擂 　2.不要怕犯錯 　3.要盡量能具體說明 　4.要有感情 ◎很會說話的三大類型：     1.講話內容很有趣（contents）     2.說話容易理解（structure）：      （1）綱要結構初始化；      （2）詳細分類     3.表現方法相當有技巧（完美表現Delivery）：聲  音相關；聲音以外者 ◎有趣話題的五大特徵 　1.簡明易懂 　2.具有真實性：親身經驗 　3.具有故事性：       （1）含有 變化 及 成長 的因素；       （2）情感的流露 　4.具親切感：舉出當地見聞來談論 　5.具有意外性 ◎讓話題散發魅力的五種技巧 　1.事例、具體例證 　2.舉例、比喻：拳王阿里（蝴蝶般華麗、蜜蜂般銳利） 　3.數值、數據 　4.對比：讓事情變得容易理解。例：窮爸爸富爸爸；成功與失敗的特質 　5.名人背書：第三人的心聲也可運用 ◎使用比喻的例子 　我們公司已經連續五年出現紅字，一定要儘快脫離現狀 　㊣我們公司已經連續五年出現紅字，這五年續在失血，一定要儘快脫離現狀 ◎使用數值的例子 　至今以來有許多客戶採用這套系統。 ㊣至今已有235家企業採用這套系統 ◎運用尺寸，導向預設結果的數值魔法 　例：一天只要ｘ圓，只要省下買一杯咖啡的零錢就夠了。 ◎說話對象的四種類型 　Ａ.高需求、相關知識多：給所知道告訴...

　　有句話說：『人生是由不斷的選擇所構成的』。一個人做的選擇叫做『決定』，一群人所組成團體做的選擇就做『決策』。而一個人要作決定常常會有兩難，甚至做了決定後還會反覆不定，一個人反覆其實是還好，因為主控權自己身上。但若是一個團體要作決策時有反覆念頭時，又該如何？ 　　帶學生社團帶這幾年，發現最難的就是讓他們自主去作決定，小決定是還好，但若是複雜一點，或者牽涉到團體方向的決策，就稍嫌不足。因此在這屆，我嘗試給很大的空間，也不斷拋問題讓他們去思考。在剛開始時，幾乎很多人都會覺得問題被拋出就表示一定要改方向，其實這是不對的，應該是要去思考並評估可行性、投資報酬率、與團體方向是否符合等。而在評估這些要件時，常常很容易陷入狹隘的思考，或許現在團體作出了決策，但這就代表是最正確的決策嗎？其實未必，世上很少有一次就正確的決策，只有方向會正確，但方式絕對是不斷在調整的，而當方式調整，就相對決策必須轉變，才能創造效益。 　　還記得在決定長期關懷活動時，第一次幹部開會有了一次決議，等過了一週，我又請幹部先詢問所有參與者的意見，並重新思考評估，再做一次決定，當下可以發現很多人聽到又要作決定，就覺得壓力很大，想逃避，甚至還有人偷偷瞪我，覺得為什麼又要讓大家重新作決定。然後在第三週時，又再度討論並做下決議，在做完決定後，幹部們似乎都鬆了一口氣，不過事情會這樣就終結嗎？如果是的話，就不會有這篇文章了。理所當然的，做出決定後，許多相關影響的人物都會有意無意的作許多暗示，每次的暗示都一再考驗下決定者的堅持度。 　　就像今天圓緣典禮上，服務的對象上台分享並感謝大家所付出的一切，看得出來很多人都很感動，於是我特地去問同學，『有沒有覺得這些帶過的小朋友成長很大？下學期就看不到了，會不會很可惜？』同學回我：『就決定不要了，有什麼辦法！』然後就不想理我了。而在午餐時，其實可以發現大家都很捨不得這群小孩，說那個人心裡沒有動搖，我想是不太可能的。動搖事實上就是成長很重要的開始，因為在動搖的當下，你用什麼理由去說服自己，就註定了現在的程度與格局，我們來看看有哪幾種理由，各代表什麼狀態。 1.理由：團體已經做了決定，我應該遵守。不過真的很想再繼續。 　分析：這表示很好的服從精神，但卻缺乏思考與勇於冒險的心。因為是表面上的順從，而非由心認同。尊重了團體，卻不尊重自己的感覺。 2.理由：團體已經做了決定，我應該遵守。在這...

    這場講座是邀請到大愛劇場-林智慧師姑來演講，年紀將近70歲的他講起話來句句經典，內容幽默風趣讓人不感壓力。在這場演講裡面，得到許多啟發與省思。     在這堂演講中，有好幾句讓我感受極深的話。例如這句，「在人際溝通裡，最傷人的往往不是言語，而是肢體動作」。這句話讓我回想到許多事情，以前有時會覺得好像也沒在言語中得罪人，可是為什麼對方會好像被刺激到，而變的冷淡。現在想起來才發現或許是當時自己的眼神不夠誠懇，自己的動作不夠讓人受尊重所引起。正如電視上常常上演的鏡頭，回到家老婆跟老公說話，老公卻總是看著報紙，有一聲沒一聲地回答，最後就爭吵起來了，因為一方覺得有回應，一方卻覺得不受尊重。要好好留意自己的肢體動作，或許可以讓人際溝通技巧更上一層樓。     第二句話是：「理講太多，情就薄了」，意思就是說人與人相處，不是每樣事情都要講理，當一直在據理力爭時，感情就被破壞了，尤其是在一件事情或過錯發生時，絕對是雙方都有錯，如果雙方都據理力爭，那絕對會雙輸。雖然智慧媽在演講中不斷用自身的例子來舉證，但我心裡還是有疑惑，所以趁著在送他去機場的途中，我問：「雖說理講多就薄，可是常常有時候就不得不講理呀！況且也不是每個人在一開始就會認為自己有錯，難道這也都只講情嗎？」智慧媽說：「不是不能講理，而是看在什麼時機下講，倘若對方已經很自責了，他知錯了，何需講理。如果對方根本就不認為自己錯，你講再多理，他感受到被否定，他會接受嗎？其實講理的時機就在於之前有沒有建立愛的存款，如果之前就跟對方關係很好，那你跟他談理時，他就可以接受，這不就達到溝通了嗎。當然講話要記得先同理再講理，最後再鼓勵，這樣就對了。不然理講太多，人就都跑光了」。確實，在面對志工體系，每個人都覺得自己是花費時間、體力、金錢來服務的，為什麼還要來被罵或者被修理呢？只要感受到不受尊重，以後他們就不來了。所以在這過程中更是需要磨練人際的溝通技巧。這番話對我而言很受用，也慢慢釐清自己在領導與溝通之中的一些灰色地帶。     「生氣不要只讓自己不舒服，要讓對方知道為什麼生氣」。這句話也是很適切的。回想以前常常把不舒服悶在心裡，結果對方也毫無所覺，甚至還覺得你為什麼生氣，莫名其妙。學習把不舒服用正確的方法說出來，這樣心...

career情報雜誌  更新日期 : 2008-12-08 記者 : 撰文◎曾玉萍 照片提供◎富邦藝術基金會     藏拙不是隱藏，而是准備好再拿出來，知道自己什麼OK！什麼不OK！這其實是很高階的自我了解與肯定，因為要能清楚自己的優勢，還要能控制不該有的爭勝慾望，才能藏拙，這篇簡單的文章，卻蘊含許多處世的道理，值得一讀。   藏拙不是隱藏，而是準備好再拿出來。懂得藏拙才能不斷累積自己的能量。   富邦講堂 11 月份講座「藏拙才能發光」，特別邀請知名彩妝大師鄭健國（ Roger ），從 時尚 的角度，告訴大家藏拙的人生哲學，也分享他的工作態度與時尚觀點。當大家都說積極才能爭取更多機會， Roger 卻建議應該藏拙，收起自己還沒準備好的那一面，將準備就緒的部分好好展現出來，才是能否發光的關鍵。 演藝事業無常 慶幸走技術路線   大學 戲劇系畢業的 Roger 鄭健國，放棄過很多別人眼中的大好機會。退伍後，有人找他演戲，演的不是配角、不是跑龍套，而是男主角，但是卻被他回絕。「因為我覺得當時還沒準備好，沒有信心可以扮演好那樣的角色，所以我要藏拙。」很多人認為他笨，他卻一點都不後悔。   母親是京劇名伶、表姊是群星會歌星，在 Roger 的印象中，家中永遠有兩、三桌麻將開打，許多演藝明星在他家進進出出，包括鄧麗君等人。從小，他就經常聽說許多熠熠紅星老年晚景淒涼的故事，在他心中烙下演藝事業無常的印記，也因此，他從來沒有將演藝事業納進他的人生計畫裡。   捨棄了光環榮耀的明星生活，他選擇到知名的婚紗公司鈴鹿擔任總經理助理，當彩妝界的學徒從頭學起。他的決定，跌破大家的眼鏡，不僅工作辛苦、自己又是門外漢，再加上工作時間不固定，還得跟其他上班族一起擠公車。「唯有穩健踏出每一步，未來才能走得更遠更久，」 Roger 不後悔自己沒有進入演藝界，反而慶幸自己往專業技術人員發展，「否則，我現在可能是一個經常到演員工會抗議沒戲演的老演員！」 自以為了不起 就是毀滅的開始   Roger 曾在零下 50 度的環境為藝人做造型，也曾在將近 50 度 高溫 的沙漠中為藝人彩妝，精湛的專業技術結合貼心的服務態度，是他贏得眾多藝人和名人青睞的關鍵所在。很多人都推崇 Roger 的 EQ 很高，所以才能...

    走過生命低谷才能望見另一面的風景。在生命容量還不大的情況下，隨便一些小考驗就會讓人情緒滿滿，容易走入生命低谷。處於生命低谷的人是具有可怕能量的，因為那會很容易撕毀一切事物，包括之前苦心努力的或是未來的機會。只是生命低谷只是一個過程，一個現在不經歷，未來也要經歷的過程，如果每次的經歷都要先自損，如果沒有換來相對應的覺醒，那不是就真的虧大了嗎？ 　這兩個月份充滿了忙碌的氣息，忙亂忙亂，這兩個字似乎總是脫不了關係。事亂還好，萬一連心都亂了，那該如何是好。期中出隊剛結束，意味著一個小階段終止，但之前的忙亂與後續的考驗卻無所不在。累了吧！我看似乎很多人都累了，在一日營與期中出隊這兩週，突然間似乎所有人全都找不到方向，迷失在不斷反轉、自怨、痛苦的情緒中。以前也會有這種迷失，但很少看到竟然同時在所有人身上出現，雖然笑說：這是撞牆期。但每每想到原來自己還得帶人走過這面牆，心裡有時會想：不然我自己也去撞一下算了，會不會比較輕鬆。 　說是這樣說，該做的還是得作，總不能看著他們撞到暈頭吧！而在一片情緒不穩中，最好的方式就是緊迫盯人，以及創造出絕對有效且可行的方案，來挽回自信心，進而找到回家的路。不過說是簡單，做起來很難，因為緊迫盯人造成的壓力讓人欲崩潰，創造出有效可行的方案容易被誤會是無理的要求，而且因為是新創，所以無人能了解，要花費的溝通與時間就要更久，這對雙方都是極大的考驗。想教也要能教，想學也要能學，在雙方時間都有限的情況下，要做出效果，談何容易。每每就是要在極短時間內做出最快速、有效的反應，我常想說不定自己的能力就是這樣磨練出來的。有時會想，不然不逼如何？但如果明知會跌，還讓他去跌，而且可能會一跌不振，那想想還是認命一點吧！ 　　今天在看國小的小朋友心得分享時，有幾段讓我很感動。還記得有個小朋友第一次上台講話時，因為緊張而呆在台上；有一位緊張到哭泣；有一位緊張到在台上彎腰抱著肚子；因為時間的關係，所以當這些人出現這些所謂的舞台不適症狀時，我們必須讓他趕快下台。但如果讓他們下台就不再有後續，那就是「結束」；如果是像今天下台後，再經過眾人鼓勵下，他們又再次站上台，沒辦法說很多，但最少表達出他們對大家的感謝之意，這樣就是「成長」。所以成長和結束只在一線之隔呀！成長所需付出代價的過程都差不多，只是小朋友克服上台問題，只要他願意，在下面作多一點準備，十多...