從綠草如茵的球場到馬場
講者：香港賽馬會 黃志剛
這場演講是這學期成大生涯週的第一場，請到香港賽馬會的總裁黃志剛先生，他個人的經歷很豐富，從福特汽車的工程師到銷售主管，最後再到香港賽馬會總裁，專業領域算是變化很大，重點是無論在哪個領域他都做到一定成績，這造就了他的傳奇。
演講全程說實在並不是特別精彩，但這並不代表講者就沒內涵，相反的，如果認真聽的話，會發現言談中富含許多人生的智慧，尤其當講者談到管理這個區塊時，他所用的方法和改變的理念都是很棒的，我很喜歡他說如何推動願景這個部分，他明白說出願景建立很難，尤其要讓每個人都知道，且可以認同與感受，所以管理者必須像個傳教士，不棄不捨努力說服別人。另外他也提到許多在賽馬會做的一些創舉，面對一個陳舊的組織，有許多俗稱的山大王或有勢力的米蟲，如何在裡面做改變，更是一個高難度的問題。但是他巧妙結合以前自己學sales marketing的知識與經驗，讓改革順利進行。
另一個值得學習的是，當他想從機械工程師轉換到銷售領域時，他了解到他必須要去學sales marketing，於是從基本原理自學起，這就是成功者背後付出的努力，可能往往大家都不曉得就是這個努力才能造就他的成就，從基本學起，很多時候我們往往都忘記這個道理，反而追求許多市面上虛華的知識，造成都一知半解，我想講者提供了一個很棒的方向。
每場演講我都會習慣去觀察服務人員的態度與司儀或主持人的狀況，這次服務人員的態度事實上是不好的，為了讓聽眾往前坐，以避免場面太空曠，竟然使用命令的語氣、並說從哪一排之後不許坐，並強迫每個人移動位置，我想服務人員出發點是好的，但是方法真的不對，就像講者也講了，顧客才是決定你職位的人，對於一場演講而言，聽眾就是顧客，適當教育聽眾是必要的，但是如果一開始就令人反感，那聽眾可能直接離開了，試問都沒人來聽的演講，請再有名的講師來有用嗎？所以辦活動也是考驗一個人做人做事的智慧，不可不慎。而司儀表現中規中矩，我覺得還不錯。比較值得一提的是主持人，主持人是副學務長，他很用心，不但很努力把講師經歷背下來，而不是像許多主持人直接拿大抄出來念，還有認不出來的字，這真的很糟糕。而結尾時，主持人還把講者講的所有內容通通摘要出來，講了一次，這更是我第一次看到有學務長級主持人這麼做，這很令我敬佩，這樣無形中表達了對講者的尊重，另外也幫聽眾做了很棒的整理，這比每次聽主持人都是千篇一律的感謝詞，來的好太多了，這也是很棒的部分。
◎ 窮理致知：注重基本原理
◎ 多學、多看、多聽
◎ 幸運指的是把握機會，平日要培養實力，輔以智慧，才能成就幸運。
◎ 遇到困難，就回歸基本原則思考。
◎ 倘若只會用公式，凡事依賴公式不求甚解，不懂基本原理，是很難突破的。
◎ Philosophy：一種人生觀，指的是要培養耐性及與人相處的能力。
◎ 人要做規劃，常問自己5年、10年、15年後，自己想做什麼，想當到什麼職位。
◎ 賣車比造車難很多。賣車似推繩，有推另一端也未必動。造車似拉繩，有拉另一端多多少少都會動。
◎ 人的目標會常常改變，但要知道自己要什麼？要知道自己長處為何？或喜歡什麼，最少要知道自己不愛什麼？
◎ 從洗手間可以看到一間公司的文化
◎ 服裝就是一種品牌，注重服儀是很重要的
◎ 要改變員工的心態，先改變中階主管
◎ 「猴子在你背上」：指的是員工把問題丟給主管，就覺得卸了責任，造成主管負擔過大。---解決方法：回問問題，讓員工自己思考怎麼解決。
◎ 給他魚吃，不如教他如何捕魚
◎ 有時是自己把問題複雜化，其實站遠一點，以客觀的角度來看，會比較容易看到解決點。
◎ 管理人就是幫助每個人發揮潛能，並協助他們找到他們要的是什麼。
◎ 世界上沒有任何人可以保障你的職位，只有你的顧客可以。
◎ 要製造競爭對手，才容易激發動力。
◎ 一個團體的好壞，從人的指數可以看出。
◎ 有時當下的點很難看出來，未來看面時就會了解因果。
◎ 要找機會鍛鍊分析力、邏輯力、並結合創造力
◎ 隨時誠實面對自己
◎ 在管理上要果斷，尤其面對失敗或虧損時，該道歉就要道歉，不要掩飾過錯，要有勇氣承擔、面對。
◎ 領導人就像一個傳教士，要不斷宣導願景、理念，當大家講的跟你一樣時，就是成功了。
◎ 有的時候時間管理並不由己，可能被主管、下屬、家人都佔走了，可以運用的是每天幾點起床，提早一小時起床，就等於多了一小時給自己。
◎ 無論有多豐富的經歷或財富，沒有健康就沒用了，常運動是很重要
的。
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