Mr. Wan的人生札記

講者：美梭科技有限公司   董事長   程一麟         這場演講大部分的內容幾乎都節錄在下面的文句中。初看講者穿著很有特色，全套西裝，可是腳下卻是穿著布鞋，整個給人的感受就是很妙。講者是各很有理想、很敢嘗試的人，他六十歲才出來創立公司，看著他站在台上精神奕奕的模樣，真的很佩服他的毅力，這是真的勇於作夢的代表 。     在演講中，他也談到當初工作時的許多甘苦，令我意外的，他不似一般的講師都講理論篇，講的非常的實在，把許多職場中會遇到的風風雨雨都描述出來，並從他的經歷中來說明他怎麼去面對這些迎面而來的逆境與抉擇，我覺得這些經驗很受用，不唱高調光講理論，而是非常實在的人生經驗。我也很喜歡他在遇到人生極大困境時，去廟中求到的籤，內容是這樣說的，「來時順境困，人情疏處到親情，夢中何必爭人我，放下身心見乾坤」。裡面講到很重要的三件事情，就是親情的支持、不爭與放下。這也給我很多的啟發，現在的社會都在告訴我們要與人競爭，那到底競爭到最後剩下的是什麼，還是要有所爭而爭呢？還有在這過程中又有什麼是絕對不能放棄的呢？我想經過許多事後，現在我慢慢體認到親人絕對是不能捨棄的部分，那至於還有什麼也應該兼顧呢？這或許是應該要去思考的問題吧！     ◎     態度決定高度、態度決定格局；格局決定佈局；佈局決定結局；結局部是入局就是出局。 ◎     評估公司的方法 這家公司能賺錢。產品、服務有其高附加價值在 樂在工作：青春比薪資重要，不要短視近利 公司所做的事，對國家社會是否有助益，這才能永續經營。 ◎     人的一生就像在玩球一樣，有的是橡皮球、有的是玻璃球。事業、金錢都是橡皮球，丟了還有辦法在撿回來。健康、親情、友情是玻璃球，破了就回不來了。 ◎     工作 — 生涯 — 人生 ◎     擇其所愛、愛其所擇、為工作而生活 ◎     人生最大的挑戰是：平衡（ Balance ）、適合（ Fitness ；現在所為和生命符合嗎？） ◎  ...

    走進電梯，赫然發現老闆在內，該找什麼話題跟他聊天呢？我們都會說話，但也常常在重要時刻「說蠢話」！事後搥胸頓足已經於事無補， 3 個關鍵場景告訴你如何應對。 文／黃采薇 【說錯一句話，殺傷力有多大？】     東吳大學政治系教授劉必榮有天接到一通陌生人的來電：「 劉 先生，『聽說』您對國際事務『略有研究』，能否請您幫個忙 …… 」原來，是他校一位學生要寫作業，打探到他這位國內談判學及國際關係研究專家。 「他犯了幾個錯誤，」劉必榮笑著說，第 1 ，如果是學生對老師，稱呼「教授」，會比先生、小姐來得妥切；其次，明明有求於人，卻用「聽說」，代表對他的研究根本不熟；最後，講到別人的專長，用「略有研究」，更是不尊重。「不好意思，我沒什麼研究耶！」劉必榮決定要給這位不做功課的學生一記軟釘子吃，當場詼諧地幽了對方一默。現在知道說話藝術的微妙了吧！       常常在關鍵時刻，我們因為不熟悉、太緊張或準備不足，說了不合時宜的話，小則失態，鬧大的話，還可能丟掉即將成交的大案子，事後罵自己 100 次笨蛋，也於事無補。   【說話之前，站在對方位置想】       說話的學問很多，但通則就是，尊重對方，適時站在對方立場看事情，包括稱謂上的尊重，和把發問的目的講清楚，可以省去不必要的麻煩。劉必榮舉例，在口語中，某些職等可以自動向上升一級，遇到「副教授」，口頭上直接稱「教授」就好，不必太拘泥；但如果是書信往來，對方的頭銜就一字錯不得。發問時就把目的說清楚，也可省去愣頭愣腦的對話。看到同事身上衣服漂亮，若貿然問：「哇～你這新衣服哪兒買的？」不熟的人可能會莫名其妙，不如把目的先講清楚：「你這新衣服好漂亮喔，在哪買的？我也想去逛逛！」對方馬上就明白你說話的目的。其實，不同場合的說話技巧，還不勝枚舉：   『關鍵場合 1 ：在電梯、計程車和大老闆相遇』     處在這種密閉的空間，尷尬的氣氛下，彷彿流動的空氣都要肅然起敬。但是，國泰人壽公關室主任廖昶超就很懂得找話題。「同辦公室，光電腦桌面就可看出端倪，」他分析，多數人桌面背景不外乎兩個：孩子照片和風景照。以小孩照片當桌面的主管最愛心肝寶貝，碰到他就多聊聊育...

    這場是大師論壇第一場，請到的是朱經武、曾志朗，由校長當主持人，另外有三位學生代表，分別是成大、台大、大陸山東大學的同學。以往每次這類演講都因時間關係錯過，這算是我第一次進來聽吧！     剛進會場就讓我覺得很舒服，主辦單位把講台布置像書房一樣，中間是一個歐式風格的火爐，左右各是沙發椅，另外大師們後面有一整個書架的書，更憑添許多文學氣息，而舞台的工作人員，男的一定是西裝、領帶；女的是典雅的套裙，整體的規劃部分是很棒的，確實有國際會議的架勢。而司儀的措辭、語態，都很專業，台風穩健，以在成大聽這麼多場演講而言，這場的司儀水準真的不錯。接著進場時的除了豐富的簡介外，在入口處還有工作人員為你指點哪裡還有位置，語氣也很溫和、客氣，這是很棒的設計；而美中不足的，是退場時，總共有兩個通道，工作人員封閉其中一個，只留一個，這造成離場速度極慢，引發不少埋怨。其實這樣的設計是可以理解的，是要讓與會的大師與講者方便離場，只是他們沒想到這群大師們都在台前與大家拍照了，所以就造成沒意義的封鎖，我再等待離場時，就看到很多學生企圖闖關，無奈都被攔下來，甚至有當場跟工作人員爭執的，看到這些鏡頭，有的時候真的覺得，台灣人聽演講的素質真的很差，即使不滿這樣的作為，那就去跟主辦單位或負責人抗議呀，為難這些義工做啥，相對於知識，有時候我倒覺得民主與生活的素養才是大家迫切要學的才是。       這場演講其實幾乎都圍繞在了解自己、勇於突破、敢於作夢這三部分，幾乎都是老生常談的話題，比較讓我有收穫的是看到不同學校的學生代表，他們的說話方式，觀念、想法、以及提問的著重點都各有不同，我也會反思回自己身上，如果是自己在台上，我會怎麼回答，有沒有辦法做到相同的效果，邊聽邊模擬，這樣一場下來收穫還是不少的。   ◎     「知道」和「做到」有很大的不同。 ◎     心懷夢想勇敢去做。 ◎     認真面對自己的興趣。成功的定義就是，不斷自我超越。 ◎     挑戰所有的可能，突破所有的不可能。 ◎     HQ （快樂智商）＝ 工作能量 / 自己的期望...

  講者：香港賽馬會   黃志剛            這場演講是這學期成大生涯週的第一場，請到香港賽馬會的總裁黃志剛先生，他個人的經歷很豐富，從福特汽車的工程師到銷售主管，最後再到香港賽馬會總裁，專業領域算是變化很大，重點是無論在哪個領域他都做到一定成績，這造就了他的傳奇。       演講全程說實在並不是特別精彩，但這並不代表講者就沒內涵，相反的，如果認真聽的話，會發現言談中富含許多人生的智慧，尤其當講者談到管理這個區塊時，他所用的方法和改變的理念都是很棒的，我很喜歡他說如何推動願景這個部分，他明白說出願景建立很難，尤其要讓每個人都知道，且可以認同與感受，所以管理者必須像個傳教士，不棄不捨努力說服別人。另外他也提到許多在賽馬會做的一些創舉，面對一個陳舊的組織，有許多俗稱的山大王或有勢力的米蟲，如何在裡面做改變，更是一個高難度的問題。但是他巧妙結合以前自己學 sales marketing 的知識與經驗，讓改革順利進行。         另一個值得學習的是，當他想從機械工程師轉換到銷售領域時，他了解到他必須要去學 sales marketing ，於是從基本原理自學起，這就是成功者背後付出的努力，可能往往大家都不曉得就是這個努力才能造就他的成就，從基本學起，很多時候我們往往都忘記這個道理，反而追求許多市面上虛華的知識，造成都一知半解，我想講者提供了一個很棒的方向。         每場演講我都會習慣去觀察服務人員的態度與司儀或主持人的狀況，這次服務人員的態度事實上是不好的，為了讓聽眾往前坐，以避免場面太空曠，竟然使用命令的語氣、並說從哪一排之後不許坐，並強迫每個人移動位置，我想服務人員出發點是好的，但是方法真的不對，就像講者也講了，顧客才是決定你職位的人，對於一場演講而言，聽眾就是顧客，適當教育聽眾是必要的，但是如果一開始就令人反感，那聽眾可能直接離開了，試問都沒人來聽的演講，請再有名的講師來有用嗎？所以辦活動也是考驗一個人做人做事的智慧，不可不慎。而司儀表現中規中矩，我覺得還不錯。比較值得一提的是主持人，主持人是副學...

主題：成功密碼戰 DATE WITH SUCCESS    講師：博恩催西 地點：台大小巨蛋     整理檔案時發現這篇人家傳給我很棒的演講筆記，共享之。   ＊    個人的聲譽與品牌決定於「提出的承諾」及「遵守的承諾」；重點是你做了什麼，而不是你說了什麼     ＊    大部份的人遇到拒絕時就放棄了，但頂尖的人不是如此，總是嚐試不同角度     ＊    開發→成交→轉介紹 …. 銷售系統（因果循環）     ＊    所有商業技能、事業技能都是可以學習的；只要你會騎單車，這就不是難事     ＊    賺錢是一套系統；如同騎單車，是可以複製循環的！如同分店的開張，是一個因果關係！ ＊    成功人的特質：     一． 長期的願景     二． 好的想法，嚐試數次後即會成功     三． 有了想法，迅速的採取行動     四． 複製成功者的模式 五． 正面的心態（樂觀） 六． 相信自己會成功 七． 好習慣的養成     ＊    目標與心願的解讀； 一． 目標：有個明確的數字、想法（具有強大的力量） 二． 心願：如同抽煙般，像煙霧般會消失（不具前進的力量） ＊    大多數的時候，你覺得你是誰，就會成為生活的你     ＊    企業家大多數的時候，想都是如何滿足客戶、如何服務客戶     ＊    成功的人與不成功的人；     一． 成功的人　：我要什麼→可以怎麼做→採取什麼行動     二． 不成功的人：我不要什麼→怪罪別人→理由、藉口     ＊    增加利潤、家庭美滿、事業成功，所有目標都要問「ＨＯＷ」？（怎麼做？）     當 HO...