訂做自己的人生
◎ 人生而有使命，一個人如果知道自己的使命，定會實現理想。如果現在不清楚自己的使命，那就把現在的工作當成使命來做，真正的使命就會來臨。
◎ 生涯規劃有四個階段
1. 學徒：有他無我 （虛心學習技術或方法）
2. 工匠：有他有我（可以在團隊任務中獨立作業）
3. 師傅：有我無他 （傳承技術、推陳出新）
4. 大師：隨心所欲 （開創願景的領導者）
◎ 全方位的服務觀
1. 以服務為導向的工作態度
2. 以知識為基礎的服務能力
3. 以快速為服務的致勝要件
4. 以團隊精神為服務的力量
5. 以勇於創新提升服務水準
◎ 例如：搭乘飛機，跟服務員要水喝，訓練有素的會說馬上來，而不會說等一下。
◎ 企業所需要的人種要件
1. 能解決問題的人，不是只知埋頭苦幹卻解決不了問題的人
2. 能夠創造銷售業績的人，不是只懂生產卻製造一堆存貨的人
3. 能拿出具體業績的人，不是說「我沒有功勞，也有苦勞的人」
◎ If you don’t like something, change it. If you can’t change it, change your attitude. Don’t complain. …Maya Angelou
◎ 企業人應具備的素養
1. 能掌握工作目標與目的
2. 能分析探索問題
3. 能用心思考提出建議
4. 能提出備選方案，以便上司做決策
◎ 傑出人才具備的4E+1P
1. Energy正面能量：外向樂觀、享受變化、熱愛工作、喜歡玩樂
2. Energize others鼓舞他人的能力
3. Edge當機立斷：洞悉事實、分析的能力
4. Executive執行力：把決策化為行動，克服障礙，完成目標
5. Passion熱情：對工作有熱忱，熱愛學習與成長
◎ 培養自己的品牌
◎ 職場生態最大的改變為「以自己為品牌」的生涯規劃與經營趨勢
◎ 要有「企業家一般的思考」、「培養不斷創新的熱情」、「擁抱行動」
◎ 你的報酬取決於你的服務品質，而服務品質決定於學習和思考品質。
◎ 你的核心價值是自由與責任。你以服務品質保證承擔責任，你因創新而享有選擇的自由。
◎ You may delay, but time will not.
◎ 機會藏於困境之中
1. 積極的人會在困難中尋找機會
2. 消極的人是在機會來臨時還要尋找困難，找他們無法利用這機會的理
由
3. 為mission找solution
◎ 自己在公司的價值則是取決於你有多少能力可以幫老闆解決問題，所以不要推卸工作，要爭取工作
◎ 人類可以改變態度去改變自己的生活，是現代人最大的發現。
◎ 無論你現在學歷多高，有多少能力，當今天過了，那就是過去式了，成長是一輩子的事，要持續不間斷的學習。
◎ 當決策形成後在執行的過程會面臨許多衝突，那應該如何避免
1. 如果決策的過程是經由多方專業的考量，是全體的共識，而不是單一
領導者的想法，那會遭遇到的阻力將會是很少的。
2. 在執行過程中往往會面臨許多阻礙，因此在決策決定中心方向後，必
須研討可能發生的情況，並研擬備案來應付每個狀況。
◎ 當面臨抉擇時，或者調派時，應該用什麼樣的態度去面對
1. 要先做好事前的準備，比如說先調查好抉擇後工作的情況
2. 以愉快的心情，迎接挑戰的態度去面對
3. 用心做好自己目前的工作，把他當成使命來做，不用想下一個工作將
如何，著眼在當下。
◎ 成功的定義就是讓自己肯定自己
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