五座燈塔教我的事

                                          

作者：費爾南 拉蒙--柯爾特思

譯者：賴韻筑

出版社：方智    

出版日期：2006年08月25日

    剛看到書名時，覺得這應該是一本芭樂書，不過看他薄薄一本，就拿起來翻一翻，誰知竟然一口氣就看完了，同樣的，看完馬上衝回家打心得。   

 

    這是西班牙溝通大師費爾南所著的書，裡面主要是在講如何增進演講的魅力，讓講者與觀眾可以達到共識。故事的開始起於作者對自己演講的不滿足，思考為什麼不能吸引觀眾，與其同步。他的老師馬克思建議他利用假期去觀察家鄉的燈塔，他將會有很大的收穫。梅諾卡島，費爾南的家鄉，島上有五座燈塔，分別為法巴特燈塔、阿度魯燈塔、納提角燈塔、卡巴利燈塔、空氣島燈塔。到底這五座燈塔透露出什麼偉大的秘密呢？我直接節錄找到的一段內容，比較詳細。

    燈塔理論提出五個簡單明瞭的溝通關鍵，不僅能增進我們的溝通能力，也能讓聽的人記憶深刻： 

 

1.傳遞的訊息要強而有力 

 

溝通本身就是為了傳達自己的想法。在溝通之前，我們必須確切地思考哪些是我們想要表達的。我們要做的是，將一些想法用一句話簡單明確地表達，甚至將之轉化成可以朗朗上口的話。如果我們有太多事物想要表達，那麼可能就必須冒著讓聽的人無法清楚了解的風險。所以建議你，試著將訊息從繁複稀釋成簡單的話語，或是從許多想法中，挑出你最想傳達的。不過，這並不代表我們必須受限於只能傳達一個訊息。其實，其他的訊息都可以透過不同的方式，圍繞著主要概念轉動，如此一來，就能讓聽的人銘記於心。  

另外，單只傳達一個訊息是不足的，這個訊息必須是可貴的、偉大的、獨特的。新穎的想法或獨到的觀點，都能讓聽的人耳目一新。因為聽眾花費寶貴時間前來，他們一定是想從中獲取新鮮的知識，因此，我們傳遞的訊息必須是新奇的，且強而有力的。燈塔在夜裡就是單純發射那唯一的信號。如果我們也能學習這樣的精神。那麼傳遞的訊息，必然能讓聽的人如獲至寶 

 

2.善用譬喻讓人印象深刻  

 

為了讓人牢記訊息，我們應該把訊息用有趣且特別的方式去傳達。比如以譬喻的方式做說明，讓訊息的傳遞更多元化，也讓聽的人能更加強印象。當你有個強而有力的訊息時，請運用一些比較有趣的方式讓人知道吧！不要再逐字逐句唸稿了，善用一下你的創造力，找找適合的譬喻，相信聽的人會對你印象更加深刻。在夜晚，燈塔以獨特的亮光閃耀著，讓人印象深刻。同樣地，我們也可藉由舉例、譬喻、奇聞軼事，以及任何修辭技巧，讓聽的人難以忘懷。  

 

3. 使用對方聽得懂的語言 

 　　溝通時使用的語言將取決於聽者，而不是由我們自行決定。依聽的人來選擇我們的語言，這說明了，我們尊重他們。另外，語言不僅只是字彙，也包括句子結構、節奏、音調、肢體等等。總而言之，我們表現出來的所有總合，都算是我們的語言。燈塔能為所有各國航海者接受，因為它擁有一個眾所皆知的語言。因此，在溝通時，盡量多為對方著想，避免使用只有我們才聽得懂得語言，如此，我們的訊息才有機會被全然接受。  

 4. 常注意聽者的各種反應   

　　當我們已建立一個唯一又獨特的訊息，且以有趣的形式呈現，並能運用連結聽者的語言時，接下來，我們則必須常注意聽者的各種反應。畢竟，對方能接收到我們的訊息，才是最重要的。所以，在溝通前，我們應該與自己的感覺做個聯繫交流。因為如果有以情感做基礎，對方可能有時也無法確知我們正在傳達什麼內容。如果能適時地注意對方的反應，隨時調整我們的溝通方式，那麼，這樣的溝通，才具有價值。燈塔的發光方式並不重要，重要的是，航海者如何接收。因此，我們必須以對方能接收的訊息為要，而不是只想傳達我們的訊息而已。 

 

5、以邀請來代替強迫信服 

 

　　溝通時，必須互相尊重彼此的差異。適時提供對方發表個人意見的機會，並且不將他人觀點拒於門外。我們應該邀請聽的人一同分享我們的訊息。正如燈塔邀請我們接近它，並不帶有任何威脅或強迫。因此，我們也應該是用「邀請」的態度，請對方共同分享我們的訊息，而不要強迫別人一定要接受我們的訊息。  

 

    很棒的燈塔理論，裡面第一、第三、第五項都是我目前體會比較少的部分，以前也很少會去想到講的內容要傳遞什麼強而有力的訊息，只會覺得就是很順暢的講完就是好的，結果就會像燈塔與住屋燈光一樣，如果燈塔的光不夠凸顯，那船夫根本就辨認不出燈塔的方向，燈塔的功用也就失去意義了。演講沒有重點就會有不知所云之憾。第三點的用對方聽的懂得語言，是最近有慢慢體會到，不過如何把理論化為實踐確實需要多一點經驗與技巧，面對不同的觀眾，要使用的語言也不同，要達到皆大歡喜，似乎還需要一點功夫。  

 

第五點的以邀請來代替強迫信服，這好像是目前常用的互動方式，書裡講到一個比喻，他說燈塔從來不會強迫船夫去靠近他，船夫可以選擇離開或靠近，那為什麼船夫會想靠近呢？因為需要。我覺得這是很重要的，溝通應該是說服的過程，而不是強迫接受，所以如何邀請別人一同分享訊息，態度上的謙和，專業的角度，溫和的言語、恰到好處的譬喻、幽默的暖場，都是需要學習的部分。 

 

    如果你有溝通上或者演講上的困擾，那可以去看一下這本書，好好體會一下燈塔的感覺，如果只是看上面整理出來的理論，是很難有所體會的，隨著故事的發展，作者的思維會引領你到不同的世界喔！或許下一個溝通大師就是你！