Mr. Wan的人生札記

    何謂人才，放對地方的，就是人才；反之，大家眼中的庸才，只是被放錯位置的人才而已。所謂天生我     何謂人才，放對地方的，就是人才；反之，大家眼中的庸才，只是被放錯位置的人才而已。所謂天生我才必有用，每個人一定都有其強項，就看領導者能不能幫助他們把強項發揮出來。也就是領導者要培養「識人之明」。     自古以來，人才與將才最豐富的當屬三國時代，而我認為劉備是識人之明的箇中翹楚，與關羽、張飛桃園三結義，三顧茅廬請諸葛亮，連臨死之前都再三提醒馬稷不可當前鋒，因為他可以把每個人的特性與強項，放在適合的位置，才能使其發揮功能，進而在強大的壓力下，建立蜀國。因此，歷史上大多是稱頌諸葛亮高深莫測的計策，關羽、張飛的勇猛、趙雲的忠義，提到劉備卻是很會哭的君主，他真的有這麼差嗎？其實不然，這樣有識人之明的領導者才是真正厲害的領導者，不然這麼庸碌，下面早就反了，如何讓人臣服如此之久。     A 到 A+ 這本書說到人才的重要，強調先找適合的人才，並放在適合的位置上。那要怎麼了解什麼是適合的人才，依照經驗提供一些看法，首先是分析強項。 強項分析有兩個部分： （1）     個性上：內向或外向，仔細或粗枝大葉，行動派或動口派，喜歡出風頭與噯噯內涵光；易衝動與穩重。先初步分出來；喜歡動口的就當公關，喜歡安靜做自己事的就放文書；喜歡出風頭的就去推銷或活動主持；喜歡噯噯內涵光的，就放到企畫，心思細膩的可以考慮放在企畫或生活，先依個性做初步的分配。 （2）     專業：大部分每個人因為家庭或興趣不同，會有其獨特的能力，有的擅長畫圖、擅長美工、擅長分析、擅長寫文章、擅長寫企畫、擅長帶團康、擅長講笑話、擅長打電動、擅長倉儲管理等，先初步了解其專業，比如說會畫圖的就放到美工組；喜歡講笑話的就放在各組中當緩和氣氛角色，或者活動組；擅長寫文章的，就請其負責文宣版書；會倉儲管理的就去器材組；擅長分析、 寫作的也可以到企畫。         先初步對成員有了解之後，就可以大致知道其能力上限與專長，接著就安排適合的位置，而在安排部分也有技巧，這個技巧就是搭配的功夫 。 要知道如何搭配，就要先...

    在初生的醫學院裡，沒有很多社團的選擇，一群有熱情的大學生，希望可以像其他學校有慈幼社或服務性社團一樣可以參加，於是第一屆     在初生的醫學院裡，沒有很多社團的選擇，一群有熱情的大學生，希望可以像其他學校有慈幼社或服務性社團一樣可以參加，於是第一屆的快樂健康營成立了，因為期許帶給人們快樂、加強人們健康的理念，讓大學生獨特的活力可以深入到人心去影響，所以才取名為「快樂健康營」。早期創立時並不是社團，只是一個營隊而已，社團的創立是在隔天，後面在詳述。       因為當時學校服務性社團只有慈青社，可是對於營隊也沒有充足經驗，所以最早的營隊模式是仿造技術學院學佛營，一群人先到學佛營觀摩活動帶領、參與他們對社員的訓練課程，學習開會的模式，再經過一些準備之後，才開始第一次的快樂健康營。因為是醫學院，所以活動內容主要是衛教方面，特有的體適能評估被展開，所以在活動檔案中應該不難發現，小朋友在跑操場、算 BMI 、做仰臥起坐的照片，這些都是跟體適能相關的測驗。而歡迎晚會、營火晚會則是所有的營隊幾乎都會有的內容，廟會是慈濟獨有的特色，當時也有許多師姑師伯來幫助我們舉辦，廟會的舞台是自己搭建的，所以同學們必須學會搭建廟會舞台，還要會搭營火以及精神堡壘，而廟會的模式與大家今天看到的廟會差不多。另外當時的大地遊戲是到太魯閣布洛灣舉辦，主要是玩大地遊戲，並做一些環境介紹，接觸大自然，因為當時大家認為，花蓮最大的特色就是好山好水，所以小朋友們辛辛苦苦的來到這裡，應該讓他們去接觸一下。       寒假主要的對象是國小 4-6 年級的小朋友，暑假則有國小梯和國中梯，當時的國中梯是採野外求生模式，所以在活動檔案中可以發現，小朋友們必須自己煮菜、自己搭帳棚、睡在裡面，這也是當時的特色。就這樣辦了營隊之後，大家覺得應該要創設一個社團，把營隊變成常設性的活動，於是快樂健康社就成立了。而民國 86 年以前的活動模式就都如上所述。         民國 86 年上學期快樂健康社社長是黃聖堯，也是我進入慈濟醫學院的第一年，那個時候社團的活動主要就是與學佛營合作，帶社員去參加他們的訓練。寒假的模式就如上面說的。而 86 年下學期就換了利振華當社長，學期中活動就是教導些團康技能、手語等等，幾乎都是為了營隊作準備的課程，至於那個時候社團的方向，可以問問小利，他還在學校，應該很方便。而 87 年的暑假因為腸...

        今天聽的演講題目是，走出黑暗再出發，講者是         今天聽的演講題目是，走出黑暗再出發，講者是張捷先生，演講開始時，講者先要求聽眾表達熱情，把氣氛慢慢炒起來，他接著問了一個問題，「你們快樂嗎？」現場只有一個人回應快樂，他說或許有人在點頭，但是請講出來，因為他看不到，在問一次，還是沒有聲音，於是他說希望聽完演講後，大家可以自信的說出「我很快樂」。     廿七歲正是生命發光、發熱的黃金時期， 張捷先生當時是電腦公司副理，在工作上正要一展鴻圖，卻因為一場無辜的意外，被不明人士誤潑硫酸，導致臉部、頸部、上肢嚴重灼傷，雙眼並從此失明。剛受傷時，他的左臉跟左肩膀黏在一起，他的腳因為灼傷而萎縮，他的眼皮完全消失了，眼睛會不斷的脫水，所以他每天必須穿壓力衣，並帶著蛙鏡，他形容自己像布袋戲的秘雕，而常常聽到小朋友說他是怪物。受傷後，他動過大大小小四十四回手術，原本儲蓄的錢因為要付醫藥費，跑車、別墅都賣了，而他又是家裡唯一的經濟支柱，他覺得自己看不到未來，想要一死了之，當他好不容易摸索到窗邊，準備往下跳時，他發現原來窗戶的空間只夠他的頭探出去，想死也死不成，後來他聽到護士說，他母親每天來照顧他，都不敢哭出聲音，怕對他造成更大的打擊，有一次在媽媽餵他吃飯時，他就特地去摸媽媽的臉，他摸到了淚，他的心裡告訴自己，他一定要想辦法活下去。因為他知道只有儘快復原並振作，才能不再拖累家人，也才能重回生活的常軌中發揮自己的力量。轉念，如果不改變看事情的角度，那就會更痛苦，他這麼對自己說。     可是只有轉念是不夠的，他必須跳脫困難，他知道剛受傷時，自己自暴自棄，都是在看自己所失去的，他告訴自己，他要學習去看自己所擁有的，他可以利用手術讓手、腳、和身體恢復，只要他可以自理生活，他就可以重新開始。於是他出院後，開始到盲人學校，接受正常生活的訓練，當然過程遇到很多困難，但是他都一步步的找出困難點，並克服，慢慢的他找回他的自信，開始藉由每一個事件的突破，得到的成就感來蓄積自己的能量。後來他還開創自己的事業，也在受傷後交到女朋友，並結婚，他告訴我們，很多事情不是做不到，而是想不想做，肯不肯做，執行力，並堅持很...

今天去聽余秀芷小姐的演講，演講的題目是：堅持就會看見希望。我從來沒有聽過這個人的名字，但是今天聽完演講，確實引發了很大的感觸。余 今天去聽余秀芷小姐的演講，演講的題目是：堅持就會看見希望。我從來沒有聽過這個人的名字，但是今天聽完演講，確實引發了很大的感觸。余小姐從小到未患病前，看她的經歷不難發現他是個很優秀的人，又漂亮又有才華。可是突如其來的一場怪病，她歷經呼吸困難的生死關頭，最後雙腿也癱瘓了。這對他而言是一個天大的噩耗，醫生告訴他，檢查不出原因，教授告訴他， 80 ％不可能治好。她失去希望，但仍堅持復健，偶而發現膝反射有了反應，當發現希望時，復健師卻因為對工作的厭煩，而不願為她多做嘗試，她很不甘心，每天去拜託、去要求，最後一位醫院實習生幫助他穿著鐵鞋復健，慢慢的，可以自理一些事了。就出院回家了。結果迎接她的是更大的挑戰與困難。 面對著熟悉的樓梯，熟悉的門，熟悉的街道，以往覺得很簡單就可以做到的事情，現在她都要用盡全身的力量，才能辦的到。再加上對於未來，她根本不敢想，因為她根本就不知道自己的未來在哪裡。整整一年半，她不敢出房門，怕給家人麻煩，怕面對人，覺得自己是家裡的負擔，常常陷入負面思考，家人給他的鼓勵還會被他當成是諷刺，甚至他曾興起了自殺的念頭。就在自殺前寫遺書的時候，寫到感謝爸爸、感謝媽媽時，父母協助他、關懷他的畫面一幕幕的浮現在眼前，她想自殺後，真的可以減輕家裡的負擔嗎？還是反而會造成家人的傷害。就在這個當下，她找到活下去的理由，她決定要改變她自己。   改變，說是簡單，但是又談何容易，單是走在路上面對別人的目光，他就覺得很難承受。有一天，他看到鏡子中的自己，他很意外看到一位邋遢的怨婦，他突然發覺，他自己都放棄自己了，也不打扮，也不梳理，就是一副很可憐的樣子，難怪會招來同情的目光，其實也都是自找的。於是他決定開始訓練笑容，但是看著鏡子裡自己的笑容，覺得自己好像連笑都不會了，原因是因為自己並沒有從心裡笑起。於是她要求家人帶他到宜蘭去玩，跑遠一點讓自己沒有退縮的機會，旅遊沿途他堅持始終帶著微笑，笑到臉都僵了，弟弟都勸她不要再繼續了，她還是堅持，而行人也回以微笑，慢慢的她找到自己面對同情目光的方法，也找回了自信。接著她開始接美工 cases 、寫書、在網路賣衣服、正常的去逛街，她的生活已經慢慢回歸正常，當她寫自己的故事被報紙刊登後，她也陸續到各大學演講，也...

         為期一年的身份證換發，是今年的          為期一年的身份證換發，是今年的大事之一，在收到戶政事務所通知後，我就趁假日回家辦理。走進戶政事務所，電動門一開看到的就是人潮，趕緊抽了一張號碼牌，開始等待，抽到的是 69 號，當時已經開始辦理 63 號了，想說應該很快了，就在旁邊翻翻雜誌，結果 15 分鐘過去了，ㄟ！怎麼才在 64 號，這不由的引起我的注意了。        往辦理 63 號的櫃台一看，是個約略 50 歲的伯伯，只見換了一個辦理的小姐查了電腦，問伯伯說，你有結婚嗎？伯伯回答沒有，小姐又察看一下，就問之前辦理的小姐狀況，伯伯想要辦理什麼文件，前一個小姐沒好氣地回答就是結婚的文件呀，這時因為兩人問答的音量有點大，另一位中年人就走過來，他過來後先是看了一下螢幕，又看了一下伯伯的身份證，有了一段對話，如下： 中年人：「伯伯有沒有結婚了嗎？」 伯伯：「沒有呀」 中年人：「可是你的配偶人上面有個名字，那是誰」 伯伯：「那是我最近娶的呀。」 中年人：「那是什麼時候娶的」 伯伯：「上個月 8 號來辦的呀。」 伯伯一講完，那個辦理的小姐馬上很大力的拍了自己的大腿說：「喔！原來是這樣」，因為看起來氣氛不怎麼好，我心裡在想，不會生氣了吧。這個小姐馬上接著問，那伯伯你現在要辦理什麼，伯伯就說因為娶的是外籍新娘，所以不知道辦完結婚登記，再來要辦理什麼，要請他們幫忙查。這個小姐先是跟中年人對看一眼，雙方同時大笑，小姐就開始幫忙辦理伯伯的東西，中年人就跟伯伯解釋說，因為你的身份證還沒換，所以上個月登記的結婚，身份證上面沒有，你又說你要登記結婚，可是電腦記錄上有你結婚的紀錄，辦理小姐一直以為你重婚。伯伯聽完也笑了起來，就說我只是想要查而已，等等去旁邊補辦身份證更新。 事情就這樣落了幕，但在我心中卻起了一些漣漪，這個情景不正是常常在書上看到的，客服的實例嗎！如果修養或訓練比較不足的事務小姐，遇到這種白忙一場，後面又等了一堆人的情況下，應該會覺得伯伯是來亂的，而感到生氣，服務態度就會欠缺。那與其說這個訓練好，我到覺得是組織配合的好，第一位辦理的小姐，就是...

    現在的捐血活動有賴許多公益團體的支持，現場總是看到許多義工來往穿梭，可以見證社會      現在的捐血活動有賴許多公益團體的支持，現場總是看到許多義工來往穿梭，可以見證社會上良善的一面。在前一週，自己前往兩個公益團體協辦的捐血活動捐血，現場整整擺了三大區，義工人數約十多人，捐血的人也排的很長，在那將近40分鐘的排隊等待過程，我習慣性的觀察活動的設計，也有意外之得。       現場備有咖啡機，提供咖啡給等待的人喝，捐完血也可以參加抽獎，有一個中年人讓我印象最深刻，只見他忙進忙出，一下端咖啡給大家喝，一下又去找椅子給等待的人坐，一下又看到護士找他問午餐要怎麼解決，他又忙著訂便當，就看他整場跑，他始終臉上帶著很親切的微笑，在這一點上，我看了是真的很佩服，可是相對的我發現其他義工幾乎都坐在那邊聊天，不知道要做什麼。這個中年人應該是活動負責人，他也很努力在為這個活動盡心，很有甘願做歡喜受的意味。     這情景讓我想起嚴長壽先生在處理飯店水災的過程，當時他是飯店的總經理，因為大雨飯店進水，他到現場後趕緊帶領員工舀水抑制水的流進，當他舀一陣子後，他突然想到，他是總經理，他應該要去思考怎麼更快解決這個問題，而不是跟大家在這邊一窩蜂的舀水，於是他趕緊把各部門幹部找來，分配工作，並迅速到處去調抽水機來協助抽水，很快的情勢就被控制了。這個故事告訴我們領導者應該要認清情況，了解自己的使命與任務，要因情勢而做不同的調整，而不是永遠站在前線做。     一般這樣喜歡站在前線、事必躬親的活動領導者，有三個似是而非的心態：一是自己做才安心，真的是歡喜做；二是認為帶頭做，可以作為示範；三是認為和大家一起流汗努力，才是一流的領導者風範。這三點並不是有很大的錯誤，只是可以思考一些問題，首先組織或活動應該先要有分工，每個人就應該會分到自己的一份工作，「用人不疑，授權以用」就是組織分工的基本原則，身為領導者應該努力維持系統制度的完整，避免用情感去主導。或許有時候當分到工作的人不知到要如何做時，那指導是必要的，說明清楚教導本來就是領導者的義務之一，可是等到示範過了，就應該要放手，領導者很重要的就是要懂得...

       還記得曾經讀過嚴長壽先生的總裁獅子心，裡面提到他23歲        還記得曾經讀過嚴長壽先生的總裁獅子心，裡面提到他 23 歲當傳達小弟時，發揮他的垃圾桶哲學，把每一個可以學習的機會把握起來，並努力去實踐，最後這也是成為他往上晉升的機會與資本。 隨時把握學習的好機會        前一陣子在看社友會的討論區，因為適逢快健十週年，所以就陸陸續續在開會籌備，在觀看其開會記錄時，每次讀完總是有許多的感慨，事實上，很肯定每個人都很認真，也很有心，畢竟這是一件義務性的事，但是卻為大家不能及時把握每個學習的機會而感到可惜，就以會議記錄來說好了，事實上市面上或圖書館會有很多教導如何聽會議做會議記錄，假設今天做會議記錄的人會主動花一點點時間去涉獵一下這方面的書籍，相信寫出來的會議記錄絕對會是不同凡響。 這也引起一些想法，是不是認為這不是所謂應該要注意或著眼的事，人往往都喜歡用自己的猜想或以前的印象去做事情，尤其遇到忙碌時，更是如此。可是如果反向來思考的話，用以前的印象是無可厚非，但是以前的印象就會都是完整的嗎？是有系統的還是道聽途說的，對照一些成功人士給予的分享，我們會發覺，其實每個成功人士會在經歷每件事情時，不斷的主動補充新的知識來充實以往的印象和經歷，所以當他忙碌時，必須要做決策時，或者他必須審視時，他會更快的了解問題在哪裡，這就是平常累積的功用。                成功的人會把握每個機會充實自己，因為他們知道每個機會都把握的話就會構築完整的自己，比如說今天得到一份聯絡客戶的工作，那成功的人會先去翻閱相關的公司應對規定，還有這次聯絡的主題並列出要問的問題或者是可能遇到的問題，甚至還會去根據聯絡過程中可能有些不如意，就去請教他人，最後可以完成這個任務。仔細來分析這個過程，聯絡客戶就像是要達到的目標一樣，翻閱規定就是蒐集資訊，把聯絡主題列出大綱就是企畫內容，遇到困難，請教他人就是隨時修正，正如企畫所講的檢討，因此最後可以把目的完成的更好。這就是把握機...