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怒的省思

    怒指的是人遇到不如意所激起的憤怒情緒反應,同時這也是一種保護作用,透過發洩來讓心情舒緩,但怒的程度與頻率如果沒有掌控好,後患無窮。     怒字是由奴與心所組成,意指的是當發怒時,其實是心被奴隸了、被操控了。靜思語說:「生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己」,這句話很正確,但要做到很難。         陽奉陰違、不重視承諾、常常該出現的時候沒出現、不負責任,這些都是基本原則,當原則被不斷抵觸時,平和的心將很難再維持,心情不斷被影響,就可能會做出下意識的非理智行為。         最近的工作很繁重,永遠都有處理不完的事與一堆抱怨與無理的要求要處理,再加上預期常出現意外,生活常常在失控,讓自己的怒氣值不斷在臨界點徘徊,本想可以運用老招,轉移注意力來解決,但竟意外發現當注意力轉移的對象選擇錯誤時,反而容易成為壓死駱駝的最後一根稻草,人不能自以為總會有人理解你,不能把太多不切實際的期待放在他人身上,這樣只是讓自己更容易漂浮不定。         心軟、人性化似乎是一項好的轉變,但過度也容易讓自己陷入不理性的漩渦中,無法自拔,凡事不可皆把「情」擺在前面,應以「法」為依歸,當斷則斷,才能灑脫自在,領導者不能總是賴在感動與感性中,這樣會喪失應有的判斷,也會讓感動無法持續被創造,因為不斷失誤的結果,會讓這個環境改變,很難再營造出感動。          或許是該轉換心態的時候了,考量太多人的需求,迎合太多,反而失了自己。怒是好事,感謝那下意識的非理智行為,一個很強大的警訊,狠狠打醒了我,是在提醒自己該重拾理智,「無情冷靜」也是人生必修的課程之一,看來是該重修了。

書摘:諸葛亮也向我低頭

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書名:諸葛亮也向我低頭        李炫華著 / 創造力整合行銷有限公司出版    這是一本講溝通的書,書的內容不多,整理的很棒,多讀幾次會有不同的體會,把書的內容大致節錄如下。          ◎     溝通的意義在於得到回應 ◎     三大過濾器:刪除、扭曲、一般化 ◎     X= Y的回應方式: 舉例:他大聲向我說話,他不喜歡我。 回覆:他的聲量怎能等於他不喜歡你呢?  你曾經向你喜歡的人大聲說話嗎? 成果預測:找回複雜&等於 ◎     少說「不過、但是」,多說「同時,我們」 ◎     運用「同時,我們 …」的說詞,就會讓對方以為,你和他是同一陣線的,而不是對立、敵對,對方的態度自然就會軟化,即可交流。 ◎     問題的力量,與其問 Why,不如問How ◎     範例: 大明:你『每次』都沒弄清楚就怪我,你沒看到我在幹什麼嗎? 婷婷:我聽到電視的聲音,『我以為』你還沒去倒垃圾 … 大明:你還是『像上次那樣』蠻不講理 …. 婷婷:不想跟你說了,『你真的讓我很難過』 …. (1)     「每次」就是以偏蓋全、無所不包的形容 (2)     「我以為」則是把聽到電視聲音等同大明沒去倒垃圾( X=Y),兩件不相干的是劃上等號 (3)     「像上次那樣蠻不講理」這句話的弦外之音是「上次也蠻不講理」 (4)     「你真的讓我很難過」是導果為因,這是假設的結果 ◎     解決方法 把權威式命令句改為客氣詢問句 針對事情陳述,不需要拉高八度音情緒回應 ◎     範例:這件事怎麼這麼困難? 回應:為什麼這件事很困難?到底難在哪裡?當擁有三個以上選擇,才...