Mr. Wan的人生札記

1.後悔是把過去的那段時間洗去，即使是錯，也是成就自己的過程。 2.相信自己能夠的時候，就一定會發光 3.高峰是外面對自己的觀點，也是生命的歷程 （圖轉自TVBS 101高峰會 節目絮照）     那天看高峰會專訪林志玲，主持人問她：有沒有做過什麼很後悔的事。林志玲回答了以上那段話。我聽了覺得很受用。一直以來總不喜歡後悔的感覺，因為覺得即使後悔也追不回過去，不如展望未來。不過聽了這番話，我覺得她看的更深刻，是呀！無論結果如何，那都是自己經歷的人生，既然是屬於自己，又怎能說是好是壞呢！人生總是有起有落，既然當失落、低潮時是人生的歷程，那當「高峰」出現時，又當如何呢？其實所謂高峰只是外界給予的評價和標準，但別人是別人，那永遠不是自己的，以平常心看待，高峰也不過是生命的歷程而已。     有人說：「人生的每個階段都是為了成就更完美的自己而存在」，正如同林志玲說的，她曾經一度覺得自己不斷再釋放，卻沒有任何吸收，很怕到哪天已經沒有東西可以釋放時，那該怎麼辦。其實聽起來心有戚戚焉，學習真的是需要一輩子去堅持的事，不管是不是自己擅長的，努力去嘗試也是一種學習，唯有讓自己不斷的活動，才不會感覺到空虛。放鬆是必要，但放太久就容易鏽掉了，「滾石不生苔」呀！不斷往前進才有機會看到更寬廣的世界。     印象很深刻的另一句話是：「相信自己能夠的時候，就一定會發光」。是呀！在社會職場中，很多爾虞我詐的情況，似乎人人都在算盡心機。其實又何必，倘若努力充實自己，相信自己，只要時機恰當，也剛好把握到，那自信的力量自然會讓你發光發熱。相信自己也意味著喜歡、接受自己，其實這很不容易呀，試問有多少人是真正從頭到尾喜歡自己的所有呢？反而可能往往因為自己某方面的不足，而常常耿耿於懷吧！想要發光發熱，那就先從接受自己、喜歡自己開始吧！再輔以不斷的學習，下一個舞台的主角就是你。        

                                人常常是失去了什麼，才會警覺擁有的美好。可以運動很好，原來我也可以當獨腳蛙。     自從受傷後，已經很久沒有運動了，很想去運動，但又怕造成更大的傷害，反而不易康復。可是眼看著逐漸長大的身軀，心裡壓抑不下想運動的衝動，在經過幾次評估後，決定先從游泳下手。     一下水，習慣性的雙腳往外踢，哇！怎麼感覺傷處怪怪的，再踢一次，恩！有點痛。看來還不太能游泳。我起身，站在泳池中，看著旁邊有努力學習游泳的人，也有來回盡情暢泳的人，很羨慕，心裡很不甘願，也不想只游不到10公尺就放棄。我突然想到一個女子，蓮娜‧瑪莉亞——用腳飛翔的女孩，她似乎是天生肢體就缺損，但他同時也是多場游泳比賽的冠軍。別人行，我應該也行，只是可能要勇於嘗試，多找方法吧！所以我決定不動傷腳，只用一隻腳游。自由式出去，游不到25公尺，就累了，差點吃到水，我站起來想，這好像不行，平常對自由式就不太在行，再換一下。於是就換游蛙式，結果第一腳踢太大力，導致整個身體在水中失去平衡，差點節奏錯亂，不過還在可接受範圍，慢慢調整之下，我慢慢往前游，竟一次就順利讓我游了50公尺，一個很好的開始，就這樣持續下去吧！     雖然最後只游了600公尺後，就覺得累了。不過很高興，因為克服了一各困難，並且為自己找到一個運動方式。這個經驗給我一個很好的啟發，很多事不是不可能，而是有沒有嘗試著去做，或許勇於踏出第一步，一切會變的不同。當然話雖如此，不過還是要量力而為，不要游太久或太興奮，不然一不小心，又把那傷腳給踢出去，這就得不償失囉！不過可以偶而當隻獨腳蛙，也挺不賴！

    在職場、企業、甚至在社會中，常常會聽到有人放黑函或密告等等，尤其這在選舉更是常見。雖然每個人都知道黑函很要不得，但卻是每個團體都會出現的問題，那到底要怎麼解決呢？      要解決問題，首先要了解問題為何而來。黑函、密告的出現最主要的原因就是團體內部作業不夠透明化，才會讓這些不好的手段有機可乘。而通常這在產生利益衝突時，最常發生的。例如：團體中最容易被質疑金錢動向，職員們幾乎都會有個認知就是主管肯定有特別費用，因此，只要主管稍微更換個新的物品，就被認定有嫌疑。其實如果整個公司的經費申請制度很明確，財務也透明化，那這樣的懷疑空間就小。而且透明化另一個好處就是可以減少讓人犯罪的機會，不是說人的道德不好，而是用習慣了，有時候會忽略尺度，就會導致很多不可挽救的後果。     「藍海策略」的作者金偉燦與莫伯尼提出「公平程序的三E原則」，我覺得很棒。這三E就是，參與（Enagement）、解釋（Explanation）與期望透明化（Clarity of Expectation）。簡單來說，這就是邀請團隊成員參與並表達意見，讓他們參與會影響其工作的決策。而在討論過程中，每個參與的成員都有權利和義務瞭解決策背後的理念。如果成員了解團體的期待，就能把個人偏私、成見與猜測降到最低，轉而把注意力集中在迅速執行新策略。三E最重要的理念基礎就是在想辦法形成團體的「共識與認同感」，這就像有些公司會明訂升遷制度，達到多少業績以上就可以晉升，這在直銷產業更是明顯，當獎懲的制度明顯，有努力就會有收穫時，就會讓大家更容易專心在工作上。        這聽起來似乎很簡單，但是為什麼有許多團體總是做不到。這其實取決於團隊領導者的決心與原則堅持度。三E的前提都在於領導者必須有很明確的原則與理念，否則就很容易陷入人云亦云，反而公開討論後，讓事情延宕更久，毫無效率可言。這在許多公家機構可以看到，因為不想擔負責任，只想平安過日子，導致在經營上得過且過，團隊內氣氛也不佳。     之前在許多學校社團也發現相同的情況，導致很多領導者愈做愈無力，等到事情結束時，便高聲大呼「終於解脫了」。這不是好現象，如果仔細觀察其任內所作所為，會發現該...

    值得借鏡的好文章，好好用來審視自己的工作態度，會有當頭棒喝的感覺。 撰文：《經理人月刊》編輯群     正確的工作態度、習慣與方法，會令你成為主管眼中「不對的人」。開主管認為「工作者不該犯的錯」，建立正確的工作態度，努力求表現，就能贏得賞識，成為主管心目中的好人才。     Google全球副總裁李開復，在《做最好的自己》書裡，提到了一段「關於如何成功的對話」。他問一個以做領導、做管理為目標的高材生：成功的關鍵何在？對方不假思索地回答：「創意、專業知識、管理能力、商業頭腦、基礎知識。」 對李開復而言，這些都很重要，但卻不是最本質、最有價值的東西。他自己的答案是：「要有良好的素質、習慣和態度。最重要的是，你必須是一個好人，一個講誠信的人。唯此，你才有可能成為一個成功的人。」  這道成功方程式裡，只有價值觀、態度和行為這3個要素。所以，你還以為：「只要工作績效好，老闆就會賞識你嗎？」  針對這個問題，奇異（GE）前總裁傑克‧威爾許（Jack Welch）也有個類似的答案：績效優異，價值觀又與公司吻合的人，是最恰當的員工，公司會不吝給予獎勵及晉升；但是，碰到「績效好，價值觀與公司不符的員工」「績效欠佳，價值觀與公司吻合」這兩種員工，前者是不宜久留，後者則尚有一線生機。 在威爾許眼中，組織首先要剷除的對象，就是那些業績亮眼、卻不把公司價值觀當一回事的「老鼠屎」！因為這種人雖然工作表現優異，但通常個性傲慢自大、行事鬼祟、態度刻薄、喜怒無常，或是喜歡在背後抱怨或惡評他人，讓周圍的人時時提心吊膽。   「老鼠屎」的弊遠多於利，相較於他們對公司業績的貢獻，他們對組織文化和整體競爭力的殺傷力更大。 檢視工作態度，避開警戒區 上述的事例讓我們知道，在職場上，當一個好人、一個符合公司價值觀的人，比一個只有工作表現好的人更重要。 不過，在有些場合裡，你或許不是出現非常明顯且嚴重的性格瑕疵，但是在一些待人處事的態度及方法上，看在主管眼裡，卻透露出不同的訊息。看看以下幾個敘述，看看你自己有沒有類似狀況：  ●被上司指責時，常會立即據理辯駁，捍衛尊嚴 ●喜歡和同事躲在茶水間聊是非 ●不太在乎別人的意見，總認為自己是對的 ●為了業績，會先答應客戶的要求，至於能不...

    經理人  更新日期: 2008-06-02 記者:撰文 / 黃又怡      這是一篇講態度的文章，我覺得很受用。人生在諸多境遇下或許會不如意，但記得這只是一段小插曲，終究會過去。而商場上有句話說：商場上沒有永遠的敵人。今天與人不如意，不必把話說盡，把路堵死，留點台階給對方，也留條後路給自己，好聚好散，方能皆大歡喜呀！      人沒有不犯錯的，重要的是犯錯之後的態度及因應之道，如何從錯誤中反省自己的行為並加以改進，才是最重要的事。   對工作者而言，公司裡明文規定的禁令，白紙黑字，一目了然；真正難捉摸的是組織裡不成文的價值觀，甚或是主管個人的判斷，唯恐一不小心就犯了大忌而不自知。職場專家104人力 銀行 總經理阮劍安，提供了兩個明哲保身的建議： 1.少說多看：初到一個企業或部門時，最好先低調觀察內部氣氛、文化，以及人與人的互動方式。不妨找一位前輩當成學習請教的模範，快速融入組織，避免在還未進入狀況前，就給人一種我行我素的印象，與公司環境格格不入。 2.拿出績效：保護自己最好的方式，就是表現好，通常只要績效一好，個人領域的瑕疵就被淡化了，只要自己的行為態度不過分影響到他人，仍有機會成為老闆眼中的明日之星。   不怕犯錯，知錯能改 然而，人沒有不犯錯的，如果過度小心翼翼，又顯得矯枉過正。如同美國著名領導力專家約翰‧麥斯威爾（John Maxwell）所說：「我們所犯下最嚴重的錯誤，就是一直害怕自己會犯錯。」事事小心的心態，到頭來雖然可能踩到較少的地雷，但是自己的成就也將因此受限。 《好用，讓老闆麼愛你就對了》一書作者葛林‧夏帕（Glenn Shepard）提到，高價值的員工要知道如何「適當地」犯錯，在下面這些情況，犯錯是可被容許的： ˙你可以面對自己的毛病與錯誤； ˙你願意修正自己不良的行為、態度或觀念； ˙你願意負起責任，而不會試圖責怪他人； ˙你不會找藉口去搪塞； ˙你不會在老闆面前隱瞞你的錯誤； ˙你會從自己的錯誤之中學習； ˙你不會重複相同的錯誤。 由此可見，主管並非不准員工犯錯，關鍵在於犯錯之後的態度及因應之道。工作者若能意識到自己在工作上的某些行為、態度或觀念有瑕疵，就要勇於面對和修正，因為主管要的不是從不犯錯的員工，...

Career  更新日期: 2008-05-04 記者:謝其濬     非常實在的一篇文章，很適合職場中的人觀看，多警惕一下自己有沒有隨口說出太誠實的話喔！ 當面「評點」同事的外表、跟主管說話沒大沒小，或是私下大談企業內部八卦，小心！你可能說了不該說的「實話」，得罪了別人卻毫不自覺。   美玲（化名）穿著新買的 名牌 洋裝走進辦公室，同事Mike特意搭訕：「今天穿新衣服哦！」美玲正要開心回應，卻聽見Mike的下一句話是：「這件新衣服是在五分埔買的吧！」美玲燦爛的笑容立刻就凍結在臉上。 說話，看似稀鬆平常，卻是一門 大學 問，特別是在職場上，說錯一句話，得罪了同事、客戶、主管，後患無窮。 著有《完美溝通者：改變溝通，改變一生》的Bill Lampton表示：「在我23年管理生涯中，我聽過太多的同事說話不得體，影響自己的信譽、甚至前途，或是破壞士氣。」 說話的藝術，不在於甜言蜜語，而是在適當、得體，不至於讓聽話的人感到刺耳。有些話或許是「實話」，但是一說出來，就很傷感情。 提到對方的外表，用字遣詞更是要特別小心，像是：「你最近在掉頭髮嗎？」、「你今天的髮型看起來怪怪的。」、「你穿起這件衣服顯得好胖！」聽到這類「實話」，對方即使當場不發作，心中通常也老大不爽。 員工要老闆「長智慧」？ 另一種讓人尷尬的「實話」，則是沒有拿捏好職場的從屬關係，故意「裝熟」、沒大沒小。 先勢集團營運長黃鼎翎舉例，有位年輕員工，很相信「水晶療法」，特地送她一串紫水晶手鍊「長智慧」，讓她收到這份禮物時，有點哭笑不得。 還有一次，她請另外一位部屬幫她設定電腦軟體，當她正好奇地嘗試各種選項時，這位部屬的反應是：「不要再玩了啦！妳很任性耶！」   MSN語氣 主管很感冒 筆爾行銷顧問電話行銷教練劉懷慈指出，職場話術的關鍵是，要考慮所處的時空環境，以及說話的對象。不少年輕世代習慣用簡訊或 MSN 和同儕溝通，踏入職場後，也用這種「MSN語氣」和長輩對話，說話完全不做修飾，難免讓人覺得輕挑、不夠尊重。 有些主管個性比較開明，對於這種直來直往的「實話」，可能一笑置之，若是遇到重視職場倫理的主管，可能會覺得部屬太沒禮貌，印象分數大打折扣，甚至覺得自己被冒犯。 「就是廣告」創意總監黃文博觀察，這群「簡訊世代」或「MSN世代」，缺乏邏輯性的語言訓練，與人...