Mr. Wan的人生札記

作者：Ken Blanchard  譯者：子玉   出版社：藍鯨出版社          願景是組織營造中很重要的一環，也是不可或缺的，但願景對於大多數的人而言很抽象，不知道從何下手，也不知道如何定義他。這本書很棒的地方是用小說的方式述說願景如何建立與擬定，不枯燥且時能有所體會。而且作者用一位離婚婦女在面對小孩、新工作，從迷惘到最後可以尋得真愛，並找出自己天賦創造願景的過程，有好幾段看了很令人感動，尤其在處理與兒子、女兒那段，我覺得那是很棒的過程，也很感同身受，我們有時不是不知道要做什麼，我們也知道某些事情不做不行，但就是不想去面對，可以逃避就要逃避，結果等到傷害造成了，一切的後悔都來不及了，這本書最後都是圓滿收尾，但我很難想像如果在小孩被攻擊時，造成不可彌補的傷害時，那身為母親的後悔還來得及嗎？要珍惜並面對呀！就像文中有提到的，面對的勇氣，我想這也是我想要期許自己的部分。很好的一本書，推薦大家可以去翻閱。 定義：是知道自己是誰，知道自己的方向，知道由什麼來引導行進的路程。 ◎願景三大元素： 1. 重大的目標 2. 明確的價值觀 3. 未來的影像     ◎目標： 1. 組織存在的原因 2. 回答了「 為什麼？ 」，而非只是解釋你從事的工作 3. 站在顧客觀點，澄清真正從事的工作 4. 有崇高真切的目標，能振奮人心，讓人願意投入 5. 遣詞用字並不如詞義本身來的重要     ◎價值觀 1. 提供廣泛的方針，指導追求目標時應 如何行動     2. 回答了「我依循什麼標準來過生活？」與「如何這麼做？」的問題 3. 必須被明確描述出來，如此才能確實之道履行價值觀時表現出的行為 4. 價值觀必須貫徹到底 5. 個人價值觀要與組織價值觀一致     ◎ CNN 的價值觀：從徵才廣告看 具有熱誠，能以快速、正確、動人的方式將新聞傳播給我們服務的全球大眾。我們找尋的 CNN 未來主人翁，必須具備新鮮的想法、創新的觀點、願意打拼、奉行新聞工作的最高標準。 1.What is their core value? Ans ：快速、正確、創新、打拼、新聞工作最高標準     ◎目標...

    甫踏入靜宜大學會場，就看到滿滿的人潮，報到完畢後，再往前走入靜態展會場，總數全國 43 個大專院校社團擺攤，雖然每個攤位都只有一個長桌寬的位置大小，但每個社團無不使出渾身解數布置，走進去觀看其檔案，會發現現今社團擺攤與以往有很大不同，現在是資訊化的時代，固然紙本檔案資料不少，但影像資料也隨之增加，隨處可見桌上有電腦播放活動影片給人瀏覽。另外靜態展會場也有設置一個影音區，播放各服務隊出隊的影片，這倒是很不錯的創意，也是提供另一種不同的選擇。     在報到處附近有一項很特殊的設計，就是誠實商店，有很多募集而來的物品，讓大家自由評估商品價格，把錢放進捐款箱中，這些錢都是為了給偏遠學校沒錢吃午餐的小朋友所募集的。我是覺得這個概念很棒，辦活動中也可以順便服務做好事，而誠實商店不會有壓力，完全都是看個人良心去給多少錢，這也是一種激發服務心的方式，這樣也才不負志工服務學習研討會之名，隨時隨地落實服務、助人的理念。而全場最引人注目的應該就是靜宜大學的勵志大使，這批學校專屬服務隊，與學校親善大使應該有異曲同工之妙，而他們專司接待與頒獎的事宜，無論在氣質或舉止上都看的出來有經過一定的訓練，只可惜時間不夠多，否則是可以讓學校親善大使和勵志大使多交流一下，這樣會有助彼此的學習成長。         第一場講座是由師大公領系的黃玉教授講述服務學習的理念與發展趨勢，課程中舉出現代與後現在觀點的不同，以及時代進步所帶來的觀念衝擊，轉變的過程差異性在哪，利用列表的方式讓聽講者很容易吸收，也讓我省覺到服務學習確實很重要。裡面讓我最有印象的是反思與互惠這兩個觀念，以前的人出去學習就是為了辦活動而辦，或許大家有服務熱忱，但未必知道如何服務，而反思與互惠原則告訴我們要給他們所需要的，並從他們身上學習更多。也就是說服務者本身在服務過程中應該多站在被服務者的角度思考，而不是以完全帶領者的角色，而是互相學習，因為不同的人往往可以激發不同的火花。另外也提及現在的服務志工評鑑不在只是注重服務時數、或者服務的人數，而是多考量了被服務者的感受部分，且要建立許多具體的評量指標，並重視服務經驗中的學習，而非服務本身。         第二場座談共有六個場次，...

    這是一篇轉來的文章，我覺得很棒，學習做人確實是人生中很重要的事情，文章題目為學習做人，看完後我覺得也可以稱之為七個學習，單是看到第一個學習，就讓我很有感覺，不認錯、諉過確實是人最常犯的錯誤，即使知道也很難改，像我自己就很喜歡狡辯。而最後一個學生存，很妙的說法，不過卻也很重要，注意自己的健康，不單是為了自己，也是為了周邊關心你的人。而其他幾個學習都很棒，可以常常拿出來自省。     星雲大師有一位徒弟，台大畢業後，到夏威夷讀碩士， 又到耶 魯讀 博士，花了好多年的時間，終於得到博士，非常歡喜。     有一天他回來，對星雲說：「師父，我現在得到博士學位了，以後要再學習什麼呢？」 星雲說：「學習人。」學習做人是一輩子的事，沒有辦法畢業的。星雲覺得人生，不管是士農工商、各種人等，只要學習就有進步，今天要跟大家分享需要學習的事。   第一、「學習認錯」。 人常常不肯認錯，凡事都說是別人的錯，認為自己才是對的，其實不認錯就是一個錯。認錯的對象可以是父母、朋友、社會大眾、佛祖，甚至向兒女或是對我不好的人認錯，自己不但不會少了什麼，反而顯得你有度量。學習認錯是美好的，是一個大修行。   第二、「學習柔和」。 人的牙齒是硬的，舌頭是軟的，到了人生的最後，牙齒都掉光了，舌頭卻不會掉，所以要柔軟，人生才能長久，硬反而吃虧。心地柔軟了，是修行最大的進步。一般形容執著的人說，你的心、你的性格很冷、很硬，像鋼鐵一樣。如果我們像禪門說的調息、調身、調心，慢慢調伏像野馬、像猴子的這顆心，令它柔軟，人生才能活得更快樂、更長久。   第三、「學習生忍」。 這世間就是忍一口氣，風平浪靜，退一步海闊天空；忍，萬事都能消除。忍就是會處理、 會化解，用智慧、能力讓大事化小、小事化無。各位要生活、要生存、要生命，有了忍，可以認清世間的好壞、善惡、是非，甚至接受它。   第四、「學習溝通」。 缺乏溝通，就會產生是非、爭執與誤會。現在中國大陸、香港和台灣， 兩岸三地最重要的就是溝通，相互了解、相互體諒、相互幫助，大家都是龍兄虎弟，互相爭執、不溝通怎麼能和平呢？   第五、「學習放下」。 人生像一只皮箱，需要用的時候提起，不用的時就把它放下，應放下的時候，卻不放下，就...

快樂製造機 吳金津 ( 中國時報 浮世繪 2007/09/22 )     一篇很有趣又實用的方法，其實製造快樂並不困難，只要不計較太多，其實與人相處可以這麼愉快，作者從平時與菜販的殺價到轉變成成為快樂製造機，這中間的差距看似得到一點收穫，但對於作者本身心靈上的成長可能更大喔！ 前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」，他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。比如他買了 23 元的菜，拿 30 元給老闆，說 : 「老闆， 23 元算 25 元，找我 5 元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應 ──     第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了 5 元，說謝謝。 第二種：老闆堅持找 7 元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。 第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。 第四種：是最高竿的反應 ，「不然我幫你湊 30 元好了，一共是 32 元，算你 30 元就好。」     哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。     前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱 先生的遊戲，暫時 改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了 157 元的青菜， 結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑，我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑， 157 元算 160 元，這裡是 160 元，不用找了。」老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。後來到了另一家買甜不辣 29 元，拿 30 元給老闆， 我說：「阿伯， 29 元算 30 元，不用找了。」老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了 1 元給我，我笑笑地把 1 元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。     回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了 4 元，賺到了甚麼？ 1. 賺到了好心情；   2. 賺到了老闆的笑容；   3. 賺到了老闆的謝意；   4. 賺到了老闆的友誼...

作者：陸炳文  出版社：平安文化有限公司     溝通是現代人必學的議題，要如何找到溝通的契機，在適合的時間說出適切的話，這是需要長久練習的。而每一個事件的發生必定有其轉圜的空間，只要分寸拿捏得當，那就可以減少遺憾，增加溝通的勝算。而要如何察覺呢？這就需要多用心留意當下，用心溝通，那成為溝通達人就不是夢想。看完此書後，可以有很多的體會，作者利用許多時事幫助讀者了解在什麼狀況下可以怎麼做，或者聽到一個事件時，可以怎麼思考。從生活中去尋找讓自己溝通進步的技巧，我覺得這樣學習起來更容易體會，想學習溝通的可以閱讀這本書。    ◎   從危機中學習成長，處理好就自然存在。 ◎     溝通就是，「要知道該做什麼事」和「確實把該做的事做好」 ◎     培根：聰明人要自己去創造時機，而不可去等待時機。 ◎     卡內基說：能夠把握機會，十之八九都會獲得成功；能夠創造機會，必然會獲得成功。 ◎     李白：陽春召我以煙景，大塊假我以文章。 ◎     蘇東坡：將上之清風與山上之明月，耳得知以為聲，目遇之以成色，此造物者之無盡藏也。 ◎     人生如同一場漫長的「乒乓球練習賽」，你我都是在球桌前不斷練打的球員；有時失敗、出界；有時揮拍落空、接不到球；有時後對方發了變化球，接不到，摸不著球路。溝通正如打乒乓球一樣，若接不到對方的變化球，導致「球落界外」，那就必須重新「發球」。 ◎     溝通就是「你來我往」的調和藝術。 ◎     「一○○」是什麼意思，就是溝通之道「一」以貫之，永遠在求取「○」的圓融、和另個「○」的圓滿。任何一次溝通的進行，任何一個事件的處理，都有其迴旋餘地與轉圜空間。 ◎     KISS 法： Keep it simple stupid 最簡單、最笨的辦法，往往就是最好的方法。 對口要感性：先了解對方的「行話」，找到共通語言。找幾個現在流行的話吧！   互動要理性：理性相待才能為...